Warunki korzystania z usługi

Spis treści 

Artykuł 1 – Prezentacja 

Artykuł 2 – Zastosowanie ogólnych warunków sprzedaży 

Artykuł 3 – Informacje o stronie i dostępność strony 

Artykuł 4 – Rejestracja na stronie 

Artykuł 5 – Zamówienia 

Artykuł 6 – Odmowa realizacji zamówienia 

Artykuł 7 – Przestrzeganie niniejszych OWS przez klienta

Artykuł 8 – Ceny i warunki płatności

Artykuł 9 – Dostawa 

Artykuł 10 – Prawo do odstąpienia od umowy – Zwroty kosztów i zwroty towarów

Artykuł 11 – Gwarancje – ograniczenie odpowiedzialności

Artykuł 12 – Częściowa nieważność

Artykuł 13 – Brak zrzeczenia się praw

Artykuł 14 – Polecenia (Program poleceń) 

Artykuł 15 – Mediacja – prawo właściwe – właściwość sądów.

Artykuł 16 – Własność intelektualna

Artykuł 17 – Informacje prawne

Artykuł 18 – Dane osobowe

ARTYKUŁ 1 – PREZENTACJA

Nasza strona: www.wollnessbetter.shop jest wydawana przez Spółkę The Bradery. Niniejsze warunki sprzedaży zawierane są z jednej strony przez spółkę SYMMETRIC o kapitale zakładowym 1392,20 euro, z siedzibą pod adresem 23 rue du mail, 75002, Paryż, wpisaną do Rejestru Handlowego i Spółek w Paryżu pod numerem 839 442 258, zwaną dalej „SYMMETRIC” i zarządzającą stroną wollnessbetter.shop, a z drugiej strony przez każdą osobę fizyczną lub prawną pragnącą dokonać zakupu za pośrednictwem strony internetowej wollnessbetter.shop, zwaną dalej „Klientem”.

Dane kontaktowe:
Numer telefonu: +33 07 68 91 72 77
Adres poczty elektronicznej: care@wollnessbetter.shop
Adres pocztowy: The Bradery, 23 rue du mail, 75002, Paris
Ostatnia modyfikacja: 28 listopada 2024 r.

ARTYKUŁ 2 – ZASTOSOWANIE OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

Ogólne warunki sprzedaży „OWS” szczegółowo opisane poniżej mają zastosowanie do wszystkich zamówień produktów i usług składanych za pośrednictwem Strony i aplikacji w spółce SYMMETRIC przez jakąkolwiek osobę. Klient ma obowiązek zapoznać się z OWS przed złożeniem jakiegokolwiek zamówienia, przy czym OWS są dostępne na Stronie.

Spółka SYMMETRIC zastrzega sobie prawo do dostosowania lub zmiany niniejszych OWS w dowolnym momencie; wersją OWS mającą zastosowanie do każdej sprzedaży jest wersja dostępna online na stronie www.wollnessbetter.shop w momencie składania zamówienia. W konsekwencji każde zamówienie złożone na stronie www.wollnessbetter.shop oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.

ARTYKUŁ 3 – INFORMACJE O STRONIE I DOSTĘPNOŚĆ STRONY

www.wollnessbetter.shop jest stroną e-commerce, która należy do spółki SYMMETRIC i jest przez nią prowadzona. 

Strona jest zasadniczo dostępna dla wszystkich użytkowników sieci internetowej przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw wprowadzonych przez spółkę SYMMETRIC lub jej usługodawców na potrzeby konserwacji i/lub bezpieczeństwa bądź w przypadku siły wyższej (zgodnie z poniższą definicją). Spółka SYMMETRIC nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, bez względu na ich charakter, wynikające z niedostępności Strony. Spółka SYMMETRIC nie gwarantuje, że Strona będzie wolna od anomalii, błędów lub usterek ani że Strona będzie działać bezawaryjnie i bez przerw. W związku z tym może ona swobodnie i według własnego uznania określić każdy okres niedostępności Strony lub jej zawartości. Spółka SYMMETRIC nie ponosi również odpowiedzialności za problemy z transmisją danych, połączeniem lub niedostępnością sieci. Spółka SYMMETRIC zastrzega sobie prawo do modyfikowania Strony ze względów technicznych lub handlowych.

ARTYKUŁ 4 – REJESTRACJA NA STRONIE

Rejestracja Klienta na Stronie zostaje zatwierdzona przez spółkę SYMMETRIC z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji.

Podczas tworzenia Konta lub dokonywania zakupu jako gość Klient musi upewnić się, że podane przez niego dane są prawidłowe i kompletne. Klient jest zobowiązany do bieżącej aktualizacji swoich danych osobowych. W przypadku błędu w danych adresowych odbiorcy spółka SYMMETRIC nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości doręczenia Produktów. 

ARTYKUŁ 5 – ZAMÓWIENIA

 Wiadomość e-mail z potwierdzeniem podsumowującym Zamówienie (produkt(y), cena, ilość...) zostanie przesłana Klientowi przez spółkę SYMMETRIC. W tym celu Klient wyraża formalną zgodę na wykorzystanie poczty elektronicznej do potwierdzania przez spółkę SYMMETRIC treści jego Zamówienia. 

Przed złożeniem zamówienia kupujący musi utworzyć konto na stronie wollnessbetter.shop. Podczas każdej wizyty kupujący, jeśli chce złożyć zamówienie lub sprawdzić swoje konto (status zamówień, profil…), musi zalogować się za pomocą tych danych. Spółka SYMMETRIC oferuje kupującemu możliwość zamawiania i opłacania produktów za pośrednictwem bezpiecznej płatności kartą płatniczą (przez Stripe, Alma, Paypal lub Lydia): akceptowane metody płatności to: karty kredytowe i karty debetowe (Visa®, Mastercard®, American Express®).

Zgodnie z przepisami art. L. 132-2 Kodeksu walutowego i finansowego zobowiązanie do zapłaty dokonane za pomocą karty płatniczej jest nieodwołalne.

Każde zamówienie złożone na stronie oznacza gwarancję ze strony klienta, że posiada on wszelkie niezbędne uprawnienia do korzystania ze środków płatniczych udostępnionych na stronie.

Wysyłka zamówienia następuje dopiero po weryfikacji metody płatności i otrzymaniu autoryzacji obciążenia karty.

SYMMETRIC nie przechowuje danych bankowych swoich klientów.

Potwierdzenie zamówienia pociąga za sobą akceptację niniejszych warunków sprzedaży, uznanie pełnej ich znajomości oraz zrzeczenie się prawa do powoływania się na własne warunki zakupu. 

Wszystkie podane dane oraz zarejestrowane potwierdzenie będą stanowić dowód transakcji. Jeżeli kupujący posiada adres e-mail i podał go w formularzu zamówienia, spółka SYMMETRIC prześle mu pocztą elektroniczną potwierdzenie rejestracji jego zamówienia.

Jeżeli kupujący chce skontaktować się ze spółką SYMMETRIC, może to zrobić drogą mailową na następujący adres: care@wollnessbetter.shop

ARTYKUŁ 6 – ODMOWA REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Spółka SYMMETRIC zastrzega sobie prawo do usunięcia w dowolnym momencie każdego produktu wyświetlanego na Stronie oraz do wymiany lub modyfikacji dowolnej treści bądź informacji tam zamieszczonych. Mimo dołożenia przez spółkę SYMMETRIC wszelkich starań, aby spełnić oczekiwania swoich klientów, może się zdarzyć, że będzie ona zmuszona odmówić realizacji zamówienia po przesłaniu Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem podsumowującym zamówienie. Spółka SYMMETRIC nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta ani osób trzecich za szkodliwe następstwa usunięcia Produktu ze Strony, wymiany bądź modyfikacji treści lub informacji znajdujących się na tej Stronie, ani też za odmowę realizacji Zamówienia po wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem podsumowującym Zamówienie. Spółka SYMMETRIC zastrzega sobie również prawo do odmowy lub anulowania zamówienia pochodzącego od klienta, z którym toczy spór dotyczący płatności za wcześniejsze zamówienie.

ARTYKUŁ 7 – PRZESTRZEGANIE NINIEJSZYCH OWS PRZEZ KLIENTA

W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta niniejszych OWS oraz w przypadku oszustwa, próby oszustwa lub incydentu płatniczego spółka SYMMETRIC zastrzega sobie możliwość zawieszenia dostępu do usług Strony i w razie potrzeby usunięcia konta Klienta, bez uszczerbku dla jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych przysługujących spółce SYMMETRIC.

Spółka SYMMETRIC zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania każdego Zamówienia złożonego przez Klienta w następujących sytuacjach, przy czym lista ta nie ma charakteru wyczerpującego:

• W przypadku zawieszenia konta Klienta,

• W przypadku zamówienia obejmującego nienormalnie wysokie lub nietypowe ilości dla jednego Klienta

• W przypadku oszustwa lub próby oszustwa

• W przypadku problemu z płatnością.

  
  

ARTYKUŁ 8 – CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI

Ceny produktów są podane na Stronie w euro z uwzględnieniem podatku VAT. Wszystkie wyświetlane ceny są obliczone z uwzględnieniem podatku od towarów i usług (VAT) obowiązującego we Francji.

Spółka SYMMETRIC zastrzega sobie prawo do zmiany swoich cen w dowolnym momencie, jednak Produkty będą fakturowane według stawek obowiązujących w momencie rejestracji i opłacenia Zamówienia, w zależności od dostępności. Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że podanie numeru karty bankowej spółce SYMMETRIC stanowi upoważnienie do obciążenia jego Rachunku do wysokości ceny zamówionych Produktów. W stosownym przypadku powiadomienie o anulowaniu Zamówienia z powodu braku płatności jest wysyłane Klientowi przez spółkę SYMMETRIC na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji na Stronie. Dane zarejestrowane i przechowywane przez spółkę SYMMETRIC stanowią dowód Zamówienia oraz wszystkich dokonanych transakcji sprzedaży. Dane zarejestrowane przez Paypal, Alma, Lydia lub Stripe stanowią dowód wszelkich transakcji finansowych zawartych pomiędzy Klientem a spółką SYMMETRIC. Płatność ratalna/odroczona jest dostępna za pośrednictwem naszego partnera Alma. Bezpieczeństwo płatności zapewnia Alma i jej dostawcy usług. Wszystkie płatności są chronione przez 3D Secure.

Ponadto zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w następujących przypadkach:

• Gdy w opisie Artykułu i/lub w cenie pojawił się oczywisty błąd (na przykład gdy wyświetla się cena w sposób oczywisty rażąco niska i/lub gdy występuje błąd dotyczący jednej z istotnych cech produktu bądź treści Kuponów);

• Gdy istnieje spór dotyczący płatności za zamówienie;

• Gdy stwierdzimy nieuczciwe korzystanie z naszych korzyści i/lub naszego programu poleceń;

• Gdy stwierdzimy utworzenie wielu kont przez jednego użytkownika

• Zastrzegamy sobie również prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych środków w celu położenia kresu takim nieprawidłowościom (na przykład: zablokowanie lub usunięcie konta).

Karty podarunkowe wydane przez THE BRADERY są ważne przez okres 5 miesięcy od daty ich wystawienia. Po upływie tego terminu nie będzie można ich już wykorzystać do realizacji zakupów, a za niewykorzystane karty zwrot środków nie przysługuje. 

Wartość zakupów

Tylko zakupy o wartości od 50 € do 2000 € kwalifikują się do płatności z Alma.

Koszty

Płacąc w ratach z Almą, klient nie ponosi żadnych kosztów. Z wyjątkiem następujących przypadków:

P4X: 1,95% za transakcję

Alma zarządza płatnościami elektronicznymi i wystawia certyfikat elektroniczny, który stanowi dowód kwoty oraz daty transakcji zgodnie z przepisami artykułów 1316 i kolejnych Kodeksu cywilnego.

Rozwiązanie umowy

Każde rozwiązanie OWS wiążących Sprzedawcę i klienta skutkuje rozwiązaniem regulaminu świadczenia usług łączącego Almę i klienta.

ARTYKUŁ 9 – DOSTAWA

9.1 Warunki i śledzenie dostawy 

Dostawy realizowane są od poniedziałku do soboty za pośrednictwem przewoźnika, którego dane zostaną przekazane Klientowi podczas składania Zamówienia (Colissimo – Mondial Relay itp.)

Klient jest informowany pocztą elektroniczną o wysyłce zamówienia. W wiadomości podane zostaną informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Koszty Dostawy mające zastosowanie do Zamówienia to koszty wskazane na Stronie przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia i jego opłaceniem, i zależą one od wybranego sposobu dostawy 

Zgodnie z art. L216-4 Kodeksu konsumenckiego wszelkie ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w chwili, gdy on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia obejmie fizyczne posiadanie tych towarów. W przypadku zagubienia przesyłki prosimy o kontakt z naszym zespołem: care@wollnessbetter.shop.

Dostawa jest realizowana na adres dostawy wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, przy czym musi to być adres zamieszkania Klienta, wybranej przez niego osoby fizycznej lub osoby prawnej (dostawa do jego firmy). 

W przypadku braku możliwości realizacji Dostawy z powodu błędnego adresu dostawy ponowna wysyłka nie będzie mogła zostać zrealizowana, a Klient otrzyma zwrot środków w terminie czternastu dni od otrzymania żądania przez spółkę SYMMETRIC, która potrąci ze zwrotu koszty związane z dostawą towaru obciążające Klienta. 

9.2 Stan dostarczonego Produktu 

Do obowiązków Klienta należy sprawdzenie stanu Produktu i zgłoszenie wszelkich zastrzeżeń spółce SYMMETRIC w terminie dwóch (2) dni roboczych od otrzymania Zamówienia na następujący adres e-mail: care@wollnessbetter.shop. Klient może również odmówić przyjęcia Zamówienia podczas doręczenia, jeśli uzna, że doręczona paczka została otwarta lub jest uszkodzona bądź nosi ślady uszkodzenia.

Zaleca się, aby Klient otworzył paczkę w obecności kuriera przy odbiorze osobistym, tak aby Klient mógł stwierdzić stan dostarczonego Produktu.

Zastrzeżenia, które Klient chce zgłosić do wiadomości spółki SYMMETRIC, powinny zostać uprzednio odnotowane na dowodzie dostawy w przypadku doręczenia Zamówienia do rąk własnych. 

Spółka SYMMETRIC zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego w firmie doręczającej i w stosownym przypadku poinformuje o tym Klienta.

9.3 Czas dostawy i opóźnienie w dostawie

Spółka SYMMETRIC dostarcza zamówienia w terminie wskazanym przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta zgodnie z art. L216-1 Kodeksu konsumenckiego. Przez wydanie towaru rozumie się przeniesienie na konsumenta fizycznego posiadania lub kontroli nad rzeczą. Termin ten liczony jest od pierwszego dnia roboczego po zatwierdzeniu Zamówienia. Czas dostawy może się różnić w zależności od okresu. Zwroty za pośrednictwem strony są dostępne wyłącznie dla Francji. Mimo to przyjmujemy również zwroty z zagranicy, które także są pokrywane przez Klienta.

Aby terminy te mogły zostać dotrzymane, Klient musi upewnić się, że przekazał dokładne i pełne informacje dotyczące adresu Dostawy (takie jak w szczególności: nr ulicy, budynku, klatki schodowej, kody dostępu, nazwiska i/lub numery domofonów itp.). Spółka SYMMETRIC nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu, które nie wynikają z jej winy lub są uzasadnione siłą wyższą.

Zgodnie z art. 216-6: I. W przypadku niewywiązania się przez przedsiębiorcę z obowiązku dostarczenia towaru lub świadczenia usługi na warunkach określonych w art. L. 216-1 konsument może:

1° Powiadomić przedsiębiorcę o wstrzymaniu zapłaty całości lub części ceny do czasu wykonania zobowiązania przez przedsiębiorcę, zgodnie z warunkami określonymi w artykułach 1219 i 1220 Kodeksu cywilnego;

2° Rozwiązać umowę, jeżeli po wezwaniu przedsiębiorcy do doręczenia towaru lub świadczenia usługi w dodatkowym rozsądnym terminie przedsiębiorca nie wywiązał się ze zobowiązania w tym terminie.

Umowę uważa się za rozwiązaną z chwilą otrzymania przez przedsiębiorcę pisma lub oświadczenia informującego go o tym rozwiązaniu, chyba że przedsiębiorca w międzyczasie spełnił świadczenie.

II. Konsument może jednak natychmiast rozwiązać umowę:

1° Gdy przedsiębiorca odmawia wydania towaru lub świadczenia usługi bądź gdy jest oczywiste, że nie dostarczy towaru lub nie wykona usługi;

2° Gdy przedsiębiorca nie wykonuje swojego obowiązku wydania towaru lub świadczenia usługi w terminie lub po upływie terminu przewidzianego w art. L. 216-1, a termin ten stanowi dla konsumenta istotny warunek umowy. Ten istotny warunek wynika z okoliczności towarzyszących zawarciu umowy lub z wyraźnego żądania konsumenta przed zawarciem umowy.

Postanowienia niniejszego artykułu nie wyłączają możliwości dochodzenia odszkodowania.

Zwrot kosztów nastąpi w terminie czternastu (14) dni od otrzymania przez SYMMETRIC wiadomości e-mail Klienta informującej o chęci anulowania Zamówienia z uwagi na nowy termin dostawy.

W przypadku zagubienia przesyłki spółka SYMMETRIC może wszcząć postępowanie wyjaśniające u przewoźnika wyznaczonego do realizacji zamówienia. W stosownym przypadku Klient zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej na uprzednio podany adres e-mail.

W przypadku odnalezienia przesyłki zostanie ona wysłana do Klienta, który zostanie poinformowany o nowym terminie dostawy zgodnie z tą samą procedurą opisaną w niniejszym artykule.

W przypadku zagubienia i uznania przesyłki za utraconą Klient zostanie o tym poinformowany przez spółkę SYMMETRIC i/lub przewoźnika, a SYMMETRIC dokona zwrotu kwoty brutto Zamówienia złożonego przez Klienta w terminie czternastu (14) dni od otrzymania informacji przez SYMMETRIC.

W przypadku nieodebrania wysłanej paczki konsument zobowiązany jest poinformować spółkę SYMMETRIC na piśmie w terminie 14 dni od przewidywanej daty dostawy. Po upływie tego terminu żadne roszczenia nie będą przyjmowane

9.4 Opcja „Protect My Order” (PMO)

Podczas zatwierdzania Zamówienia Klient może, jeśli sobie tego życzy, wykupić usługę opcjonalną „Protect My Order” (dalej „PMO”). Decydując się na PMO, w przypadku kradzieży lub zagubienia przesyłki Klient korzysta z priorytetowego i przyspieszonego rozpatrzenia reklamacji przez Dział Obsługi Klienta.

Usługa PMO stanowi uzupełnienie ustawowych rękojmi oraz praw przyznanych Klientowi w niniejszym dokumencie, w szczególności na podstawie artykułu 9.3, które przysługują niezależnie od wykupienia usługi PMO.

Usługa PMO jest opcjonalna. Zostaje ona dodana do Zamówienia, a opłata za nią staje się należna tylko wtedy, gdy Klient wybierze ją w momencie składania Zamówienia.

Cena usługi PMO różni się w zależności od całkowitej kwoty brutto Zamówienia, według następującej skali:

• Zamówienie o wartości mniejszej lub równej 100 € brutto: stała opłata w wysokości 0,79 € brutto;
• Zamówienie o wartości powyżej 100 € i mniejszej lub równej 50 000 € brutto: 2% kwoty brutto Zamówienia.

Tak obliczona cena usługi PMO jest wyświetlana Klientowi w podsumowaniu Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem i płatnością.

ARTYKUŁ 10 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – ZWROTY KOSZTÓW I ZWROTY TOWARÓW

Artykuł 10.1. Termin i warunki wykonania prawa do odstąpienia od umowy 

10.1.1 Termin na wykonanie prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L.221-18 Kodeksu konsumenckiego Klient niebędący przedsiębiorcą ma 14 dni od dnia otrzymania Zamówienia na wykonanie prawa do odstąpienia od umowy wobec spółki SYMMETRIC, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.

Należy zauważyć, że w przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno lub w przypadku zamówienia towaru składającego się z partii lub wielu części, których dostawa odbywa się partiami w określonym czasie, termin biegnie od dnia odebrania ostatniego towaru, partii lub ostatniej części.

10.1.2 Sposób wykonania prawa do odstąpienia od umowy 

Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L221-18 i nast. Kodeksu konsumenckiego Klient ma 14 dni kalendarzowych na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia innych kosztów niż koszty zwrotu produktów. Termin ten biegnie od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
W przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych w kilku przesyłkach termin 14 dni rozpoczyna bieg dopiero od dnia otrzymania ostatniej przesyłki.

W celu wykonania tego prawa Klient może skorzystać z funkcji odstąpienia od umowy dostępnej bezpośrednio na stronie śledzenia zamówienia przez cały okres trwania prawa do odstąpienia lub klikając tutaj https://wollnessbetter.shop/pages/annulation-de-commande. SYMMETRIC potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w rozsądnym terminie na trwałym nośniku.

Klient odsyła produkty do SYMMETRIC bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu powiadomienia o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy; koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że postanowiono inaczej. Produkty należy zwrócić w stanie pierwotnym, z nienaruszonymi metkami, nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi ewentualnie dostarczonymi akcesoriami i dokumentami. Zgodnie z art. L.221-23 Kodeksu konsumenckiego Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W przypadku zwrotu produktu, którego stan uniemożliwia ponowną sprzedaż — w szczególności z powodu braku lub uszkodzenia metek bądź opakowania, śladów użytkowania, zabrudzeń, uszkodzeń lub jakichkolwiek innych zmian leżących po stronie Klienta — SYMMETRIC zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu środków lub potrącenia kwoty odpowiadającej stwierdzonemu zmniejszeniu wartości.
SYMMETRIC zwróci wszystkie otrzymane płatności bez nieuzasadnionej zwłoki, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym SYMMETRIC została poinformowana o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot ten może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L.221-28 Kodeksu konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do zamówień obejmujących:

• towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub wyraźnie zindywidualizowane (produkty na wymiar, grawerowanie, haft, personalizowany nadruk itp.);
• towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia (artykuły spożywcze, kwiaty itp.);
• towary, które po doręczeniu zostały otwarte przez Klienta i które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia (bielizna, stroje kąpielowe, biżuteria do piercingu, otwarte kosmetyki itp.)

W przypadku zwrotu SYMMETRIC dokonuje zwrotu pieniędzy w formie karty podarunkowej lub przy użyciu pierwotnej metody płatności, w zależności od wyboru konsumenta dokonanego podczas zgłaszania zwrotu na platformie zwrotów REVER. W przypadku płatności odroczonej/ratalnej za pośrednictwem Klarna lub Alma zwrot może zostać zrealizowany wyłącznie przy użyciu pierwotnej metody płatności, wygenerowanie karty podarunkowej nie jest możliwe. Po zatwierdzeniu sposobu zwrotu środków w momencie składania wniosku o zwrot wybór ten uznaje się za ostateczny i nie może on już ulec zmianie.

Karty podarunkowe otrzymane w ramach zwrotu środków są ważne przez 6 miesięcy od daty ich wysłania.

SYMMETRIC nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wyraźnie wybrał sposób dostawy droższy niż standardowy sposób dostawy oferowany przez SYMMETRIC.

Zwrot środków za zamówienie opłacone kartą podarunkową lub bonem kredytowym zostanie dokonany automatycznie w postaci karty podarunkowej.

W przypadku klientów zamieszkałych w strefie Schengen (z wyjątkiem Włoch, Rumunii, Cypru) zwroty są płatne i pokrywane przez klienta w kwocie 6,99 € za zwrot, a jeśli klienci sobie tego życzą, mogą dokonać zwrotu na własny koszt po złożeniu odpowiedniego wniosku na naszej stronie tak jak w przypadku tradycyjnego zwrotu.

W przypadku klientów zamieszkałych poza strefą Schengen, we Włoszech, w Rumunii lub na Cyprze, koszty zwrotu ponosi klient, po uprzednim złożeniu odpowiedniego wniosku na naszej stronie w taki sam sposób, jak w przypadku standardowego zwrotu.

Artykuł 10.2 Wyłączenia 

Zgodnie z przepisami art. L.221-28 Kodeksu konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonane w przypadku umów:

1° O świadczenie usług w pełni wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, których wykonywanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po wyraźnym zrzeczeniu się przez niego prawa do odstąpienia od umowy;

2° O dostarczanie towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, a które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy

 3° O dostarczenie towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych;

4° O dostarczanie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

5° O dostarczenie towarów, które po dostarczeniu zostały otwarte i które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;

6° O dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7° O dostarczanie napojów alkoholowych, których dostawa może nastąpić dopiero po upływie trzydziestu dni i których wartość uzgodniona przy zawarciu umowy zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

8° W przypadku prac konserwacyjnych lub naprawczych, które mają być pilnie wykonane w miejscu zamieszkania konsumenta i na jego wyraźne żądanie, w granicach części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do odpowiedzi na tę pilną potrzebę;

9° O dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych zapieczętowanych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

10° O dostarczanie dzienników, periodyków lub magazynów, z wyjątkiem umów o prenumeratę tych publikacji;

11° Zawartych w drodze aukcji publicznej;

12° O świadczenie usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, wynajmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje oznaczony dzień lub okres świadczenia usługi;

13° O dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, których wykonywanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po wyraźnym zrzeczeniu się przez niego prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, pod warunkiem że przedsiębiorca poinformował konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 7° artykułu L. 221-5.

Po upływie terminu 14 dni sprzedaż staje się ostateczna i wiążąca.

Artykuł 10.3. Zasady zwrotu Zamówienia w ramach prawa do odstąpienia od umowy. 

Prawo do odstąpienia od umowy realizowane jest bez żadnych kar. 

Na mocy art. L. 221-23 Kodeksu konsumenckiego konsument odsyła lub przekazuje towary przedsiębiorcy lub osobie przez niego upoważnionej, bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia poinformowania o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zgodnie z art. L. 221-21, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze te towary.

Po upływie terminu 14 dni sprzedaż staje się ostateczna i wiążąca. Odpowiedzialność konsumenta może zostać poniesiona wyłącznie w przypadku zmniejszenia wartości towarów wynikającego z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania tych towarów, pod warunkiem że przedsiębiorca poinformował konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy, zgodnie z pkt 7° artykułu L. 221-5.

Aby dokonać zwrotu, klient może skorzystać z systemu przedpłaconych etykiet, dostępnego w panelu pod następującym linkiem: https://wollnessbetter.shop/pages/demander-un-retour. Produkty należy odesłać na adres podany na formularzu zwrotu otrzymanym przez klienta.

Od momentu wykonania prawa do odstąpienia od umowy konsument ma maksymalnie czternaście (14) dni na odesłanie produktów. W celu uproszczenia formalności The Bradery proponuje swoim klientom skorzystanie z systemu etykiet przedpłaconych

Jeżeli klient nie chce korzystać ze standardowej procedury zwrotu produktu za pomocą systemu etykiet przedpłaconych, zdecydowanie zaleca się odesłanie go przesyłką Colissimo za potwierdzeniem odbioru. W razie sporu to konsument będzie musiał bowiem udowodnić, że jego paczka dotarła do naszej siedziby. W przypadku takiego zwrotu klient ma obowiązek dołączyć do zwracanego produktu wszelkie elementy umożliwiające jego identyfikację (fakturę, podsumowanie zamówienia itp.).

Zgodnie z art. L221-23 ust. 2 Kodeksu konsumenckiego koszty odesłania pokrywa klient. Kwota ta zostanie potrącona ze zwrotu środków za produkt. Ryzyko z tym związane również obciąża klienta. The Bradery nie ma obowiązku zwrotu konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli ten wybrał sposób dostawy droższy niż oferowany przez The Bradery

Jeżeli ze względu na charakter produktu (gabaryty, wartość, waga itp.) nie może on zostać objęty naszym systemem etykiet przedpłaconych, koszty zwrotu produktu wynoszą orientacyjnie od 50 do 200 € (ten przedział cenowy nie jest wiążący dla The Bradery). Stosowane ceny są podane w kartach produktów danych artykułów. 

Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, nie mogą być zniszczone, uszkodzone ani zabrudzone. W miarę możliwości powinny być odesłane w oryginalnym opakowaniu lub zapakowane i zabezpieczone w takim samym stopniu, w jakim były w opakowaniach oryginalnych. 

W przypadku przyznania dodatkowego rabatu z tytułu zakupu minimalnej liczby artykułów tej samej marki w ramach jednego zamówienia, zachowanie tego rabatu uzależnione jest od dalszego spełniania tego warunku.
W razie zwrotu jednego lub więcej artykułów uprawniających do uzyskania tego rabatu, rabat zostaje przeliczony wyłącznie na podstawie zatrzymanych artykułów.
Jeżeli w wyniku zwrotu liczba zachowanych artykułów nie pozwala już na spełnienie warunku uprawniającego do rabatu, rabat ten zostanie anulowany. Kwota odpowiadająca nienależnie pobranemu rabatowi zostanie wówczas potrącona ze zwrotu środków za odesłane artykuły.

Artykuł 10.4. Zwrot środków za Produkty zwrócone w ramach prawa do odstąpienia od umowy 

The Bradery zobowiązuje się do zwrotu konsumentowi wszystkich wpłaconych kwot, w tym kosztów dostawy (artykuł L221-24 Kodeksu konsumenckiego). The Bradery nie ma natomiast obowiązku zwrotu konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli ten wybrał sposób dostawy droższy niż oferowany przez The Bradery.

Na mocy art. L221-24 Kodeksu konsumenckiego The Bradery zobowiązuje się wobec swoich konsumentów do zwrotu środków w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania zwróconego produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania.

Spółka SYMMETRIC dokonuje zwrotu środków przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto do opłacenia Zamówienia, chyba że uzgodniono z Klientem inny sposób płatności i pod warunkiem, że zwrot nie powoduje żadnych kosztów dla konsumenta. W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta niniejszych OWS spółka SYMMETRIC nie będzie mogła dokonać zwrotu środków za odnośne Produkty.

Zwroty za pośrednictwem strony są dostępne dla Francji i zagranicy.

Zwroty są bezpłatne, jeżeli zwrot kosztów zamówienia następuje w formie bonu zakupowego (ważnego przez 6 miesięcy od otrzymania), z wyjątkiem zamówień o wartości poniżej 70 €. W przypadku tych ostatnich opłata za zwrot wynosi 6,99 €, lecz premia (cashback) w wysokości 10% wartości zwracanych artykułów jest zapisywana na Twoim bonie zakupowym.
W pozostałych przypadkach (w szczególności jeśli wolisz tradycyjny zwrot na konto bankowe) ponosisz koszty zwrotu w wysokości 6,99 € za pośrednictwem naszej etykiety. Jeśli sobie tego życzysz, możesz również dokonać zwrotu we własnym zakresie, opłacając koszty bezpośrednio u wybranego przewoźnika po złożeniu odpowiedniego wniosku na naszej stronie.

W pozostałych przypadkach koszty zwrotu opłacasz bezpośrednio u wybranego przez siebie przewoźnika.

Wyjątki:
W przypadku Luksemburga opłata za zwrot w wysokości 9,99 € jest automatycznie potrącana ze zwrotu środków po odesłaniu zamówienia. W przypadku tego rodzaju produktów, jeśli wybierzesz zwrot w postaci karty podarunkowej, koszty zwrotu wynoszą 2,99 € dla zwrotów o wartości powyżej 70 €. W przypadku zwrotów o niższej wartości (bez kosztów dostawy) premia w wysokości 10% wartości zwracanych produktów zostaje dopisana do Twojej karty podarunkowej.

W przypadku Włoch opłata za zwrot w wysokości 11,99 € jest automatycznie potrącana ze zwrotu środków po odesłaniu zamówienia. W przypadku tego rodzaju produktów, jeśli wybierzesz zwrot w postaci karty podarunkowej, koszty zwrotu wynoszą 4,99 € dla zwrotów o wartości powyżej 70 €. W przypadku zwrotów o niższej wartości (bez kosztów dostawy) premia w wysokości 10% wartości zwracanych produktów zostaje dopisana do Twojej karty podarunkowej.

W przypadku Belgii opłata za zwrot w wysokości 12,99 € jest automatycznie potrącana ze zwrotu środków po odesłaniu zamówienia. W przypadku tego rodzaju produktów, jeśli wybierzesz zwrot w postaci karty podarunkowej, koszty zwrotu wynoszą 5,99 € dla zwrotów o wartości powyżej 70 €. W przypadku zwrotów o niższej wartości (bez kosztów dostawy) premia w wysokości 10% wartości zwracanych produktów zostaje dopisana do Twojej karty podarunkowej.

W przypadku Portugalii opłata za zwrot w wysokości 9,99 € jest automatycznie potrącana ze zwrotu środków po odesłaniu zamówienia. W przypadku tego rodzaju produktów, jeśli wybierzesz zwrot w formie karty podarunkowej, koszty zwrotu wynoszą 2,99 € dla zwrotów o wartości powyżej 70 €. W przypadku zwrotów o niższej wartości (bez kosztów dostawy) premia w wysokości 10% wartości zwracanych produktów zostaje dopisana do Twojej karty podarunkowej.

W przypadku Niemiec opłata za zwrot w wysokości 11,99 € jest automatycznie potrącana ze zwrotu środków po odesłaniu zamówienia. W przypadku tego rodzaju produktów, jeśli wybierzesz zwrot w formie karty podarunkowej, koszty zwrotu wynoszą 4,99 € dla zwrotów o wartości powyżej 70 €. W przypadku zwrotów o niższej wartości (bez kosztów dostawy) premia w wysokości 10% wartości zwracanych produktów zostaje dopisana do Twojej karty podarunkowej.

W przypadku Holandii opłata za zwrot w wysokości 12,99 € jest automatycznie potrącana ze zwrotu środków po odesłaniu zamówienia. W przypadku tego rodzaju produktów, jeśli wybierzesz zwrot w formie karty podarunkowej, koszty zwrotu wynoszą 5,99 € dla zwrotów o wartości powyżej 70 €. W przypadku zwrotów o niższej wartości (bez kosztów dostawy) premia w wysokości 10% wartości zwracanych produktów zostaje dopisana do Twojej karty podarunkowej.

Jeżeli ze względu na charakter produktu (gabaryty, wartość, waga itp.) nie może on zostać objęty naszym systemem etykiet przedpłaconych, koszty zwrotu produktu wynoszą orientacyjnie od 50 do 200 € (ten przedział cenowy nie jest wiążący dla The Bradery). Stosowane ceny są podane w kartach produktów danych artykułów.

Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, nie mogą być zniszczone, uszkodzone ani zabrudzone. W miarę możliwości powinny być odesłane w oryginalnym opakowaniu lub zapakowane i zabezpieczone w takim samym stopniu, w jakim były w opakowaniach oryginalnych. 

ARTYKUŁ 11 – GWARANCJE

11.1 Zakres odpowiedzialności

Spółka SYMMETRIC zobowiązana jest do dostarczenia Produktów zgodnych z postanowieniami umownymi. Produkty uważa się za zgodne z postanowieniami umownymi, jeżeli spełnione są następujące warunki: 

- muszą być zgodne z opisem i posiadać cechy przedstawione na Stronie; 

- muszą nadawać się do celów, do których towary tego rodzaju są zwykle przeznaczone; 

- muszą spełniać kryteria jakości i trwałości ogólnie przyjęte dla towarów tego samego rodzaju, jakich można racjonalnie oczekiwać.

Ponadto spółka SYMMETRIC udziela konsumentom gwarancji z tytułu braku zgodności oraz wad ukrytych Produktów oferowanych na Stronie na następujących warunkach:

11.2 Ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową 

Produkty sprzedawane na stronie The Bradery podlegają przepisom dotyczącym ustawowej rękojmi za zgodność towaru z umową przewidzianej w art. L217-3 i nast. Kodeksu konsumenckiego oraz rękojmi za wady ukryte przewidzianej w art. 1641 i nast. Kodeksu cywilnego.

11.2.1 Ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową 

Zgodnie z przepisami art. L217-4 i nast. Kodeksu konsumenckiego (przytoczonymi poniżej) produkty sprzedawane przez spółkę SYMMETRIC na Stronie www.wollnessbetter.shop podlegają ustawowej rękojmi za zgodność towaru z umową.

Zgodnie z przepisami artykułu L217-10 i nast. Kodeksu konsumenckiego Klient ma prawo do doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w razie ich braku – do obniżenia ceny lub do rozwiązania umowy, na warunkach określonych w przepisach prawa i przytoczonych poniżej.

11.2.2 Rękojmia za wady ukryte 

Klient może również skorzystać z rękojmi za wady ukryte rzeczy sprzedanej w rozumieniu artykułów 1641 i kolejnych Kodeksu cywilnego (przytoczonych poniżej). 

Rękojmia za wady ukryte umożliwia Klientowi, w terminie dwóch lat od wykrycia wady, żądanie zwrotu pełnej kwoty za Produkt, który okazał się niezdatny do użytku, lub żądanie zwrotu części ceny Produktu, jeżeli zdecyduje się go zatrzymać, zgodnie z postanowieniami artykułu 1644 Kodeksu cywilnego

 W tym celu Klient musi udowodnić, że wada istniała przed dostarczeniem produktu i nie była jawna w chwili jego dostarczenia.  

11.2.4 – Sposób realizacji uprawnień z tytułu rękojmi 

 W celu skorzystania z tych gwarancji Klient powinien skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, przesyłając wiadomość e-mail na adres care@wollnessbetter.shop

Wniosek o realizację uprawnień powinien wskazywać stwierdzony brak zgodności lub wadę ukrytą. Spółka SYMMETRIC zastrzega sobie prawo do zażądania jednego lub kilku zdjęć na poparcie reklamacji.

 Po otrzymaniu takiego wniosku spółka SYMMETRIC powinna przesłać Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.

Następnie Produkt, w przypadku realizacji Gwarancji zaakceptowanej przez spółkę SYMMETRIC, musi zostać zwrócony wraz z danymi pierwotnego Zamówienia oraz kopią reklamacji wskazującą powód zwrotu Produktu, do siedziby spółki SYMMETRIC.  

Tytułem przypomnienia przytacza się następujące przepisy prawa:

- Art. L217-3 Kodeksu konsumenckiego: „Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za braki zgodności istniejące w chwili dostarczenia. Odpowiada również za braki zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli została ona nałożona na niego na mocy umowy lub została wykonana na jego odpowiedzialność.” 

- Art. L217-5 Kodeksu konsumenckiego: „Towar jest zgodny z umową: 1° Jeżeli nadaje się do celu zwyczajowo oczekiwanego od podobnego towaru oraz, w stosownych przypadkach: (a) jeżeli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i ma właściwości, które ten przedstawił kupującemu w formie próbki lub wzoru; (b) jeżeli posiada cechy, których kupujący może racjonalnie oczekiwać z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie; 2° Lub jeżeli posiada właściwości określone za wspólnym porozumieniem stron bądź nadaje się do szczególnego celu zamierzonego przez kupującego, o którym to celu powiadomił on sprzedawcę i na który sprzedawca wyraził zgodę.”

- Art. L217-7 Kodeksu konsumenckiego: „Domniemywa się, że braki zgodności, które ujawnią się w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od dostarczenia towaru, istniały w momencie dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej. W przypadku towarów używanych okres ten wynosi sześć miesięcy. Sprzedawca może obalić to domniemanie, jeżeli jest ono niezgodne z charakterem towaru lub zarzucanym brakiem zgodności.”

- Art. L217-8 Kodeksu konsumenckiego: „Kupujący ma prawo żądać zgodności towaru z umową. Nie może jednak kwestionować zgodności, powołując się na wadę, o której wiedział lub której nie mógł nie znać w chwili zawierania umowy. To samo dotyczy sytuacji, gdy wada ma swoje źródło w materiałach, które sam dostarczył.”

- Art. L217-9 Kodeksu konsumenckiego: „W przypadku braku zgodności kupujący wybiera pomiędzy naprawą a wymianą towaru. Jednakże sprzedawca może nie postąpić zgodnie z wyborem kupującego, jeżeli wybór ten pociąga za sobą koszty oczywiście niewspółmierne w porównaniu z drugim sposobem, biorąc pod uwagę wartość towaru lub znaczenie braku zgodności. Jest on wówczas zobowiązany postąpić, o ile nie jest to niemożliwe, według sposobu niewybranego przez kupującego.”

- Art. L217-10 Kodeksu konsumenckiego: „Jeżeli naprawa i wymiana towaru są niemożliwe, kupujący może zwrócić towar i otrzymać zwrot ceny lub zatrzymać towar i otrzymać zwrot części ceny. To samo uprawnienie przysługuje mu: 1° Jeżeli rozwiązanie, którego żądano, które zaproponowano lub uzgodniono na podstawie artykułu L. 217-9, nie może zostać zrealizowane w terminie jednego miesiąca od reklamacji kupującego; 2° Lub jeżeli rozwiązanie to nie może nastąpić bez poważnych niedogodności dla kupującego, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz cel, do jakiego jest mu potrzebny. Odstąpienie od umowy sprzedaży nie może jednak nastąpić, jeżeli brak zgodności jest drobny.”

- Art. L217-11 Kodeksu konsumenckiego: „Zastosowanie przepisów artykułów L. 217-9 i L. 217-10 następuje bez żadnych kosztów dla kupującego. Te same przepisy nie stanowią przeszkody w przyznaniu odszkodowania.”

- Art. L217-12 Kodeksu konsumenckiego: „Roszczenie wynikające z braku zgodności przedawnia się z upływem dwóch lat od dostarczenia towaru.”

- Art. L217-13 Kodeksu konsumenckiego: „Przepisy niniejszej sekcji nie pozbawiają kupującego prawa do wytoczenia powództwa z tytułu wad ukrytych wynikającego z artykułów 1641 do 1649 Kodeksu cywilnego ani jakichkolwiek innych roszczeń o charakterze umownym lub pozaumownym przysługujących mu na mocy prawa.”

- Art. 1641 Kodeksu cywilnego: „Sprzedawca odpowiada z tytułu gwarancji za wady ukryte rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do jakiego jest przeznaczona, lub które zmniejszają ten użytek w takim stopniu, że kupujący nie nabyłby jej lub dałby za nią niższą cenę, gdyby o nich wiedział.”

- Art. 1642 Kodeksu cywilnego: „Sprzedawca nie odpowiada za wady jawne, o których kupujący mógł się sam przekonać.”

- Art. 1643 Kodeksu cywilnego: „Sprzedawca odpowiada za wady ukryte, nawet jeśli o nich nie wiedział, chyba że w takim wypadku zastrzegł, że nie będzie zobowiązany do żadnej gwarancji.”

- Art. 1644 Kodeksu cywilnego: „W przypadkach określonych w artykułach 1641 i 1643 kupujący ma wybór: zwrócić rzecz i żądać zwrotu ceny lub zachować rzecz i żądać zwrotu części ceny.”

- Art. 1646 Kodeksu cywilnego: „Jeżeli sprzedawca nie wiedział o wadach rzeczy, zobowiązany jest jedynie do zwrotu ceny oraz do zwrotu kupującemu kosztów wywołanych sprzedażą.”

- Art. 1648 Kodeksu cywilnego: „Roszczenie wynikające z wad powodujących odstąpienie od umowy musi zostać wniesione przez kupującego w terminie dwóch lat od wykrycia wady. (…)”

11.2.5 Wyłączenia gwarancji

Wyżej wymienione gwarancje nie dotyczą produktów zmodyfikowanych lub naprawianych przez Klienta, ani sytuacji, w których Klient zintegrował lub dodał do Produktu jakikolwiek element.

 Gwarancja nie obejmuje wad jawnych w ramach rękojmi za wady ukryte.

Podobnie gwarancja nie obejmuje produktów uszkodzonych z powodu niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiedniego opakowania podczas ich zwrotu do spółki SYMMETRIC.

ARTYKUŁ 12 – CZĘŚCIOWA NIEWAŻNOŚĆ

 Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych OWS zostanie uznane za nieważne lub za takie uznane na mocy ustawy, rozporządzenia lub w wyniku prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną i skuteczność.

ARTYKUŁ 13 – BRAK ZRZECZENIA SIĘ PRAW

Żadna tolerancja, zaniechanie ani bierność ze strony spółki SYMMETRIC nie mogą być interpretowane jako zrzeczenie się jej praw wynikających z OWS.

ARTYKUŁ 14 – Program Lojalnościowy – The Club by The Bradery

Ostatnia aktualizacja: 31/07/2025

1. Przedmiot Programu The Club

The Club to program lojalnościowy The Bradery stworzony, aby nagradzać lojalność swoich klientów. Opiera się na dwóch głównych elementach:

• Brads, punkty lojalnościowe podlegające kumulacji i wykorzystywane jako zniżka podczas składania zamówienia.
• Statusy, przyznawane w zależności od aktywności klienta (liczby zamówień i wydanej kwoty), oferujące wyjątkowe korzyści.

Program jest dostępny dla wszystkich użytkowników posiadających konto klienta w aplikacji mobilnej The Bradery, jest bezpłatny i bez zobowiązań.

2. Zasady działania Statusów

2.1 Warunki uzyskania statusów

• Member: Utworzenie konta
  
• Star: 500 € wydane w ciągu roku (bez kosztów dostawy, bez ofert turystycznych)
• Legend: 1500 € wydane w ciągu roku (bez kosztów dostawy, bez ofert turystycznych).

Ważne: wszystkie warunki muszą być spełnione, aby odblokować dany status.

2.2 Okres naliczania i ważności statusów

• Status ustalany jest na podstawie złożonych zamówień i kwoty wydanej od 1 stycznia bieżącego roku (rok N).
• Po uzyskaniu statusu zachowuje się go do 31 grudnia kolejnego roku (rok N+1).
• Jeżeli w ciągu roku N+1 warunki danego statusu przestaną być spełniane, klient od 1 stycznia roku N+2 powróci do statusu odpowiadającego jego aktywności w roku N+1.
• Liczniki zamówień i wydatków są zerowane każdego 1^go stycznia.

2.3 Aktywacja zmiany statusu

• Nowy status zostaje odblokowany 14 dni po odebraniu i zatwierdzeniu zamówienia, które pozwoliło spełnić określone warunki.
• Jeżeli nastąpi zwrot środków za zamówienie, które umożliwiło przejście na nowy status, klient powróci do poprzedniego statusu.
• W niektórych wyjątkowych przypadkach punkty Brads mogą zostać naliczone przed ostatecznym zatwierdzeniem. W przypadku anulowania lub zwrotu zamówienia klient powróci do poprzedniego statusu.

3. Korzyści powiązane ze statusami

• Member: polecenie, które daje 15 € poleconemu i przynosi 1500 punktów Brads polecającemu
  
• Star: polecenie, które daje 15 € poleconemu i przynosi 1500 punktów Brads polecającemu; bon zakupowy o wartości 5 € w Twojej skarbonce, dostęp do ofert przedpremierowych. 
• Legend: polecenie, które daje 15 € poleconemu i przynosi 1500 punktów Brads polecającemu; bon zakupowy o wartości 5 € w Twojej skarbonce, dostęp do ofert przedpremierowych; możliwość korzystania z cashbacku w wysokości 1 Brads zdobytego za każde wydane euro (z wyłączeniem podróży, kosztów dostawy i marek partnerskich Marque Amie); 1000 punktów Brads w prezencie z okazji urodzin członka

Uwaga: Oferty wyjazdów i podróży nie są uwzględniane w kalkulacjach, a kwoty zamówień umożliwiające przejście na wyższy status liczone są bez kosztów dostawy.

4. Punkty Brads: działanie i wykorzystanie

4.1 Zdobywanie punktów Brads

Poprzez cashback (wyłącznie dla statusu Legend):

• Legend: 1 Brads za każdy wydany €

Uwaga: Cashback dotyczy wyłącznie wartości zamówień (z wyłączeniem kosztów dostawy oraz ofert wyjazdów i podróży).

Za wyzwania:

• Okazjonalne wyzwania mogą umożliwić zdobycie punktów Brads za pośrednictwem aplikacji.

Za wyzwanie logowania:

• Logowanie się przez kilka kolejnych dni z rzędu w aplikacji pozwala zdobywać punkty Brads.

Z polecenia:

• Szczegółowe informacje dotyczące programu poleceń znajdują się w Sekcji 6.

4.2 Naliczenie punktów Brads

• Punkty Brads zdobyte w ramach cashbacku są dopisywane 14 dni po odebraniu zamówienia (lub ostatniej paczki, jeśli zamówienie zostało wysłane w kilku paczkach).
• Punkty Brads zdobyte w ramach wyzwań są naliczane natychmiast.
• W przypadku anulowania lub zwrotu zamówienia punkty Brads zostają odjęte z salda.

4.3 Wykorzystanie punktów Brads

• 100 Brads = 1 € zniżki
• Brak minimalnej ilości wymaganej do ich wykorzystania.
• Do wykorzystania w aplikacji mobilnej oraz na stronie internetowej The Bradery podczas finalizacji zakupu.
• Są one automatycznie przeliczane na kod promocyjny naliczany przy zamówieniu.
• Nie do wykorzystania na oferty wyjazdów i podróży.
• Zamówienie musi mieć minimalną wartość 60 € (bez kosztów dostawy).
• Koszty dostawy zawsze ponosi klient (z wyjątkiem użycia kodu oferującego darmową dostawę w granicach kosztów dostawy poniżej 10 €)

4.4 Okres ważności punktów Brads

• Punkty Brads są ważne przez 6 miesięcy od daty ich naliczenia.
• Saldo i szczegółowe informacje o punktach Brads można sprawdzić w zakładce The Club> Moje Brads w aplikacji.

5. Kody na darmową dostawę

• Ważne przez 6 miesięcy od daty ich wystawienia.
• Dotyczy wyłącznie zamówień o wartości minimum 60 € (bez kosztów dostawy).
• Pokrywa maksymalnie do 10 € kosztów dostawy.
• Do jednego zamówienia można wykorzystać tylko jeden kod.
• Nie łączą się.

6. Program poleceń

6.1 Zasady działania

• Każdy klient posiadający konto może polecać innych.

• Aby polecić znajomego, wystarczy przejść do The Club> Zaproś znajomych.

Oferta dla Poleconego
Przy pierwszym zamówieniu na platformie The Bradery polecony korzysta z natychmiastowej zniżki w wysokości 15 € przy zakupach za minimum 60 €, z wyłączeniem kosztów dostawy. Oferta ta jest skierowana wyłącznie do osób, które nigdy wcześniej nie składały zamówienia na platformie. Przyznany kod rabatowy zachowuje ważność przez okres trzech miesięcy od daty wydania i nie może być wykorzystany na zakupy w kategorii Podróże.

Oferta dla Polecającego
Za każdego bliskiego, który dokona swojego pierwszego zakupu przy użyciu jego osobistego kodu, polecający otrzymuje 1500 punktów Brads, co odpowiada wartości 15 €. Punkty te są automatycznie przypisywane do jego konta po upływie 14 dni od odebrania zamówienia przez poleconego. Pozostają ważne przez sześć miesięcy i mogą być wykorzystane przy zakupach od 50 € (z wyłączeniem kosztów dostawy), z wyjątkiem ofert w kategorii Podróże. Liczba poleceń jest nieograniczona.

Od 1^go sierpnia 2025 r. polecenia dokonane za pomocą linku innego niż proponowany w strefie klienta nie dają możliwości zdobycia punktów Brads ani przejścia na status Legend. Skutkują one otrzymaniem kodu promocyjnego e-mailem, niewidocznego w strefie The Club.

7. Śledzenie Programu w aplikacji

• W aplikacji mobilnej znajduje się dedykowana strefa o nazwie The Club.
• Użytkownicy znajdą tam:
• Ich aktualny status oraz jego zmiany
• Saldo punktów Brads
• Zdobyte kody promocyjne
• Szczegółowe warunki (cashback, ważność, dostawa itp.)
• Kody przesłane przez Dział Obsługi Klienta (np. w ramach gestów handlowych) nie są wyświetlane w strefie The Club.

8. Zmiany i zakończenie Programu

The Bradery zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia w dowolnym momencie programu The Club, jego statusów, warunków lub korzyści, bez uprzedzenia. W przypadku zakończenia programu niewykorzystane punkty Brads przepadają bezpowrotnie, bez prawa do rekompensaty.

9. Dane osobowe

Dane przetwarzane w ramach Programu są wykorzystywane zgodnie z Polityką prywatności The Bradery, dostępną na stronie i w aplikacji.

ARTYKUŁ 15 – MEDIACJA – PRAWO WŁAŚCIWE – WŁAŚCIWOŚĆ SĄDÓW.

Sprzedaż Produktów podlega prawu francuskiemu. 

Wybór prawa francuskiego nie może jednak pozbawić Klienta będącego konsumentem i mieszkającego poza Francją ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących konsumentów, przewidzianych przez prawo państwa, w którym Klient ma miejsce zwykłego pobytu, pod warunkiem że SYMMETRIC wykonuje swoją działalność gospodarczą w tym państwie lub kieruje swoją działalność do tego państwa. 

W przypadku sporu powstałego przy okazji Zamówienia lub sprzedaży Klient może złożyć pisemną reklamację do Działu Obsługi Klienta care@wollnessbetter.shop. W przypadku reklamacji nierozstrzygniętej polubownie przez Dział Obsługi Klienta i przez okres jednego (1) roku Klient może bezpłatnie skorzystać z usług mediacji CM2C, której SYMMETRIC jest członkiem, drogą elektroniczną pod adresem cm2c@cm2c.net lub drogą pocztową: CM2C – 49, rue de Ponthieu w Paryżu (75008) bądź na ich stronie internetowej https://www.cm2c.net/, zgodnie z art. L. 612-1 Kodeksu konsumenckiego. Sprawę do Rzecznika/Mediatora można skierować w przypadku każdego sporu konsumenckiego, którego polubowne rozwiązanie nie powiodło się.

Klient może również skontaktować się z platformą internetowego rozstrzygania sporów udostępnioną przez Komisję Europejską pod następującym adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, w szczególności w przypadku sporów transgranicznych 

Ponadto Klient zawsze ma możliwość skierowania sprawy na drogę sądową w celu rozwiązania sporu. Wszelkie spory podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w okręgu Sądu Apelacyjnego w Paryżu lub, gdy Klient jest konsumentem, wszelkich sądów właściwych na mocy prawa.

ARTYKUŁ 16 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie elementy powielone na stronie (w tym w szczególności zdjęcia, filmy, logotypy, szata graficzna, teksty, dane...) stanowią wyłączną własność SYMMETRIC SAS i są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych, przepisami o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz prawem do baz danych. 

Jakiekolwiek wykorzystanie treści publikowanych pod nazwą „THE BRADERY” na portalach społecznościowych, takich jak Google, TikTok, Instagram, Facebook i LinkedIn, jest surowo zabronione bez wcześniejszej pisemnej zgody na podstawie umowy z SYMMETRIC SAS. Publikowane treści obejmują wówczas całość dzieł, takich jak w szczególności wynalazki, dzieła literackie i artystyczne, nazwy, tytuły, logotypy, obrazy czy projekty itp.

Wspomniane sieci społecznościowe stanowiące własność SYMMETRIC SAS to: 

https://www.tiktok.com/@thebradery

https://www.instagram.com/thebradery/ 

https://www.linkedin.com/company/the-bradery/

Jakiekolwiek powielanie i jakiekolwiek rozpowszechnianie, nawet częściowe, tych elementów bez uprzedniej wyraźnej zgody SYMMETRIC SAS naraża sprawców na postępowanie sądowe.

Produkty sprzedawane przez SYMMETRIC SAS są również chronione prawem własności intelektualnej i nie mogą być kopiowane. SYMMETRIC SAS zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich odpowiednich kroków prawnych przeciwko osobom trzecim, które kopiowałyby jej produkty.

ARTYKUŁ 17 – INFORMACJE PRAWNE

wollnessbetter.shop posiada licencję biura podróży nr IM075220043 wydaną przez Prefekturę Seine Saint-Denis oraz dysponuje gwarancją finansową w towarzystwie Groupama Assurance-crédit et Caution, 8-10 rue d'Astorg - 75008 Paryż (podmiot podlegający Kodeksowi ubezpieczeń).

„Na podstawie art. L.223-2 Kodeksu konsumenckiego informujemy naszych klientów o prawie do bezpłatnego wpisania się na listę sprzeciwu wobec telemarketingu, klikając na następujący link: https://www.bloctel.gouv.fr/”

Zgodnie z art. L541-10-13 francuskiego Kodeksu środowiska nasza firma jest zarejestrowana w ADEME w ramach Rozszerzonej Odpowiedzialności Producenta (ROP).  

Niepowtarzalny identyfikator: FR417668_01TYHP

Dane kontaktowe:

Numer telefonu: +33 07 68 91 72 77

Adres e-mail: care@wollnessbetter.shop

Adres pocztowy: The Bradery, 23 rue du mail, 75002, Paryż

Ostatnia aktualizacja: 28 listopada 2024

ZAŁĄCZNIK 1

(Niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Do rąk: Société SYMMETRIC, 23 rue du mail, 75002 Paryż – Francja, care@wollnessbetter.shop:

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*):

Zamówiono dnia (*)/odebrano dnia (*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesłania niniejszego formularza w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

INFORMACJE PRAWNE 

I. Wydawca

Spółka SYMMETRIC o kapitale zakładowym wynoszącym 1338,90 euro, z siedzibą pod adresem 23 rue du mail, wpisana do Rejestru Handlowego i Spółek (RCS) w Nanterre pod numerem 839 442 258. 

Dyrektorem publikacji jest pan Timothée Linyer. 

Strona jest hostowana na platformie Shopify. 

Kontakt: care@wollnessbetter.shop

Niniejsza Nota Prawna Strony internetowej jest przeznaczona dla klientów i użytkowników odwiedzających Stronę. 

II. Własność intelektualna

Wszystkie elementy obecne na stronie www.wollnessbetter.shop, zarówno tekstowe, wizualne, jak i dźwiękowe, są wyłączną własnością The Bradery i jako takie są chronione prawem własności intelektualnej oraz prawem autorskim.
Z tego względu jakiekolwiek powielanie marki The Bradery lub strony www.wollnessbetter.shop, częściowe lub całkowite, jest surowo wzbronione.
Zezwala się na umieszczenie linku do naszej strony internetowej, pod warunkiem że odbywa się to w sposób lojalny i nie narusza w żaden sposób renomy ani reputacji The Bradery. Zabrania się również zamieszczania linku w sposób sugerujący jakiekolwiek partnerstwo lub powiązanie, jeżeli takie nie istnieją.

III. Pliki cookie

Korzystanie z Witryny podlega niniejszej Polityce dotyczącej plików cookie. Korzystanie z Witryny podlega również wszelkim obowiązującym przepisom prawa i regulacjom, w tym regulującym prawa autorskie, znaki towarowe i wszelkie inne prawa własności intelektualnej.

W celu ułatwienia poruszania się po Witrynie spółka SYMMETRIC korzysta z plików cookie lub podobnych systemów. Te pliki cookie zapewniają wyższą jakość usług, rejestrując informacje dotyczące Twojej nawigacji. 

Na tej Stronie pliki cookie pełnią kilka funkcji: przede wszystkim umożliwiają sprawne poruszanie się między stronami, a zwłaszcza poprawiają komfort korzystania ze Strony. Przyczyniają się również do tego, aby reklamy online odpowiadały Tobie i Twoim zainteresowaniom.
Pliki cookie stosowane na tej Stronie dzielą się na cztery kategorie: pliki cookie ściśle niezbędne, pliki cookie poprawiające wydajność Strony, pliki cookie rejestrujące preferencje funkcjonalne oraz pliki cookie targetujące.
Korzystając z tej Strony, wyrażasz zgodę na umieszczanie tych plików cookie na Twoim urządzeniu.

Możliwe jest ograniczenie lub zablokowanie plików cookie Witryny poprzez konfigurację ustawień przeglądarki (lub dowolnej innej strony internetowej). Przeglądarka może zawierać instrukcje dotyczące dostosowania tych ustawień. Więcej ogólnych informacji na temat plików cookie oraz instrukcje ich konfiguracji w różnych przeglądarkach można znaleźć na stronie www.allaboutcookies.org.

 
Należy pamiętać, że ograniczenie plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność Witryny.

ARTYKUŁ 18 – DANE OSOBOWE 

Prosimy zapoznać się z naszą Polityką prywatności.