Nutzungsbedingungen

Inhaltsverzeichnis 

Artikel 1 – Überblick 

Artikel 2 – Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

Artikel 3 – Informationen auf der Website und Zugänglichkeit der Website 

Artikel 4 – Registrierung auf der Website 

Artikel 5 – Bestellungen 

Artikel 6 – Ablehnung der Bearbeitung einer Bestellung 

Artikel 7 – Einhaltung dieser AGB durch den Kunden

Artikel 8 – Preise und Zahlungsmodalitäten

Artikel 9 – Lieferung 

Artikel 10 – Widerrufsrecht – Rückerstattungen und Rücksendungen

Artikel 11 – Gewährleistungen – Haftungsbeschränkung

Artikel 12 – Teilunwirksamkeit

Artikel 13 – Kein Rechtsverzicht

Artikel 14 – Freundschaftswerbung 

Artikel 15 – Schlichtung – anwendbares Recht – Gerichtsstand.

Artikel 16 – Geistiges Eigentum

Artikel 17 – Impressum

Artikel 18 – Personenbezogene Daten

ARTIKEL 1 – ÜBERBLICK

Unsere Website www.wollnessbetter.shop wird von der Gesellschaft The Bradery herausgegeben. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen werden einerseits von dem Unternehmen SYMMETRIC mit einem Stammkapital von 1.392,20 Euro geschlossen, dessen Sitz sich in 23 rue du mail, 75002 Paris befindet, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 839 442 258, nachfolgend „SYMMETRIC“ genannt, das die Website wollnessbetter.shop betreibt, und andererseits von jeder natürlichen oder juristischen Person, die über die Website wollnessbetter.shop einen Kauf tätigen möchte, nachfolgend „der Kunde“ genannt.

Kontaktdaten:
Telefonnummer: +33 07 68 91 72 77
E-Mail-Adresse: care@wollnessbetter.shop
Postanschrift: The Bradery, 23 rue du mail, 75002 Paris
Letzte Änderung: 28. November 2024

ARTIKEL 2 – GELTUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die nachfolgend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen, die über die Website und die App bei dem Unternehmen SYMMETRIC von jedweder Person aufgegeben werden. Der Kunde muss die AGB vor jeder Bestellung zur Kenntnis nehmen; die AGB sind auf der Website abrufbar.

Das Unternehmen SYMMETRIC behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern; dabei gilt für jeden Verkauf die Version der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung online auf der Website www.wollnessbetter.shop zu finden ist. Folglich beinhaltet jede auf der Website www.wollnessbetter.shop getätigte Bestellung automatisch die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ARTIKEL 3 – INFORMATIONEN AUF DER WEBSITE UND ZUGÄNGLICHKEIT DER WEBSITE

www.wollnessbetter.shop ist eine E-Commerce-Website, die dem Unternehmen SYMMETRIC gehört und von diesem betrieben wird. 

Die Website ist grundsätzlich für alle Internetnutzer rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche zugänglich, außer bei Unterbrechungen durch SYMMETRIC oder ihre Dienstleister für Wartungs- und/oder Sicherheitszwecke oder in Fällen höherer Gewalt (wie nachstehend definiert). Das Unternehmen SYMMETRIC haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus einer Nichtverfügbarkeit der Website ergeben. Das Unternehmen SYMMETRIC kann weder garantieren, dass die Website frei von Fehlern, Abweichungen oder Bugs ist, noch dass sie ohne Ausfälle oder Unterbrechungen funktioniert. Es kann in diesem Zusammenhang nach eigenem Ermessen jede Phase der Nichtverfügbarkeit der Website oder ihrer Inhalte festlegen. Das Unternehmen SYMMETRIC haftet auch nicht für Probleme bei der Datenübertragung, Verbindungsprobleme oder eine Nichtverfügbarkeit des Netzwerks. Das Unternehmen SYMMETRIC behält sich das Recht vor, die Website aus technischen oder geschäftlichen Gründen weiterzuentwickeln.

ARTIKEL 4 – REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE

Die Registrierung des Kunden auf der Website wird von SYMMETRIC bestätigt, sobald der Kunde eine Registrierungsbestätigung per E-Mail erhält.

Bei der Erstellung seines Kontos oder beim Kauf als Gast muss der Kunde sicherstellen, dass die von ihm angegebenen Daten richtig und vollständig sind. Der Kunde ist verpflichtet, seine persönlichen Daten stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Bei fehlerhaften Angaben in den Kontaktdaten des Empfängers kann das Unternehmen SYMMETRIC nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Produkte haftbar gemacht werden. 

ARTIKEL 5 – BESTELLUNGEN

 Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung (Produkt(e), Preis, Menge usw.) wird dem Kunden von SYMMETRIC zugesandt. Zu diesem Zweck erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der Verwendung elektronischer Post für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch das Unternehmen SYMMETRIC einverstanden. 

Vor jeder Bestellung muss der Käufer ein Konto auf der Website wollnessbetter.shop anlegen. Bei jedem Besuch muss sich der Käufer anhand dieser Daten identifizieren, wenn er bestellen oder sein Konto einsehen möchte (Bestellstatus, Profil usw.). Das Unternehmen SYMMETRIC bietet dem Käufer an, seine Produkte per gesicherter Zahlung mit Bankkarte (über Stripe, Alma, Paypal oder Lydia) zu bestellen und zu bezahlen: Akzeptiert werden folgende Zahlungsmittel: Kreditkarten und Debitkarten (Visa®, Mastercard®, American Express®).

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 132-2 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs (Code monétaire et financier) ist die mittels einer Zahlungskarte erteilte Zahlungsverpflichtung unwiderruflich.

Jede auf der Website getätigte Bestellung beinhaltet die Zusicherung des Kunden, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der auf der Website bereitgestellten Zahlungsmittel verfügt.

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt erst nach Prüfung Ihrer Zahlungsart und Eingang der Belastungsermächtigung für Ihre Karte.

SYMMETRIC speichert keine Bankdaten seiner Kunden.

Die Bestätigung einer Bestellung zieht die Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen, die Bestätigung, diese vollumfänglich zur Kenntnis genommen zu haben, sowie den Verzicht auf die Geltendmachung eigener Einkaufsbedingungen nach sich. 

Die Gesamtheit der bereitgestellten Daten und die erfasste Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Sofern der Käufer über eine E-Mail-Adresse verfügt und diese auf seinem Bestellschein angegeben hat, übermittelt ihm das Unternehmen SYMMETRIC die Bestätigung über die Erfassung seiner Bestellung per E-Mail.

Möchte der Käufer Kontakt mit dem Unternehmen SYMMETRIC aufnehmen, kann er dies per E-Mail an folgende Adresse tun: care@wollnessbetter.shop

ARTIKEL 6 – ABLEHNUNG DER BEARBEITUNG EINER BESTELLUNG

Das Unternehmen SYMMETRIC behält sich das Recht vor, jedes auf der Website angezeigte Produkt jederzeit zu entfernen und Inhalte oder Informationen auf dieser zu ersetzen oder zu ändern. Trotz aller Bemühungen des Unternehmens SYMMETRIC, die Erwartungen seiner Kunden zu erfüllen, kann es vorkommen, dass dieses die Bearbeitung einer Bestellung ablehnen muss, nachdem dem Kunden die Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung zugesandt wurde. Das Unternehmen SYMMETRIC kann weder gegenüber dem Kunden noch gegenüber Dritten für schädliche Folgen haftbar gemacht werden, die sich aus dem Entfernen eines Produkts von der Website, dem Ersetzen oder Ändern von Inhalten oder Informationen auf dieser Website oder der Ablehnung der Bearbeitung einer Bestellung nach dem Versand der Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht ergeben. Das Unternehmen SYMMETRIC behält sich außerdem das Recht vor, eine Bestellung von einem Kunden abzulehnen oder zu stornieren, mit dem ein Rechtsstreit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.

ARTIKEL 7 – EINHALTUNG DIESER AGB DURCH DEN KUNDEN

Bei Nichteinhaltung dieser AGB durch den Kunden sowie bei Betrug, Betrugsversuch oder Zahlungsvorfällen behält sich das Unternehmen SYMMETRIC die Möglichkeit vor, den Zugang zu den Diensten der Website zu sperren und das Kundenkonto bei Bedarf zu kündigen, unbeschadet aller Schadensersatzansprüche, die das Unternehmen SYMMETRIC geltend machen könnte.

Das Unternehmen SYMMETRIC behält sich das Recht vor, jede vom Kunden aufgegebene Bestellung in den folgenden, nicht erschöpfenden Fällen auszusetzen oder zu stornieren:

• Im Falle einer Sperrung des Kundenkontos,

• Bei Bestellungen von für einen einzelnen Kunden ungewöhnlich oder unüblich hohen Mengen

• Im Falle von Betrug oder Betrugsversuch

• Im Falle eines Zahlungsvorfalls.

  
  

ARTIKEL 8 – PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Die Produktpreise sind auf der Website in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Alle angegebenen Preise sind berechnet und enthalten die in Frankreich geltende Mehrwertsteuer (TVA).

Das Unternehmen SYMMETRIC behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Erfassung und Bezahlung der Bestellung geltenden Tarife in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Übermittlung seiner Bankkartennummer an das Unternehmen SYMMETRIC als Ermächtigung zur Belastung seines Kontos in Höhe des Preises der bestellten Produkte gilt. Gegebenenfalls wird dem Kunden vom Unternehmen SYMMETRIC eine Mitteilung über die Stornierung der Bestellung wegen Nichtzahlung an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde bei seiner Registrierung auf der Website angegeben hat. Die von der SYMMETRIC erfassten und gespeicherten Daten dienen als Nachweis für die Bestellung und alle getätigten Verkäufe. Die von Paypal, Alma, Lydia oder Stripe erfassten Daten gelten als Nachweis für alle finanziellen Transaktionen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen SYMMETRIC. Ratenzahlung/Zahlungsaufschub ist über unseren Partner Alma verfügbar. Die Zahlungssicherheit wird durch Alma und deren Dienstleister gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung aus berechtigtem Grund zu stornieren, insbesondere in folgenden Fällen:

• Wenn sich ein offensichtlicher Fehler in die Beschreibung des Artikels und/oder den Preis eingeschlichen hat (beispielsweise wenn ein offensichtlich lächerlich geringer Preis angezeigt wird und/oder wenn ein Fehler bezüglich einer wesentlichen Eigenschaft des Produkts oder des Coupon-Inhalts vorliegt);

• Wenn eine Streitigkeit bezüglich der Bezahlung Ihrer Bestellung vorliegt;

• Wenn wir eine betrügerische Nutzung unserer Vorteile und/oder unseres Freundschaftswerbungsprogramms feststellen;

• Wenn wir die Erstellung mehrerer Konten durch ein einziges Mitglied feststellen

• Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle zweckdienlichen Maßnahmen zu ergreifen, um solchen Unregelmäßigkeiten ein Ende zu setzen (Beispiel: Sperrung oder Löschung des Kontos).

Von THE BRADERY ausgestellte Geschenkkarten sind 5 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist können sie nicht mehr für Einkäufe verwendet werden, und für nicht genutzte Karten erfolgt keine Erstattung. 

Einkaufswert

Nur Einkäufe zwischen 50 € und 2.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt.

Gebühren

Bei Ratenzahlung mit Alma fallen für den Kunden keine Gebühren an. Außer in folgenden Fällen:

4-Raten-Zahlung: 1,95 % pro Transaktion

Alma ist Abwickler für elektronische Zahlungen und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das als Nachweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs gilt.

Kündigung

Jede Kündigung der AGB zwischen dem Verkäufer und dem Kunden zieht die Kündigung der Nutzungsbedingungen zwischen Alma und dem Kunden nach sich.

ARTIKEL 9 – LIEFERUNG

9.1 Liefermodalitäten und Sendungsverfolgung 

Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag durch die Dienste eines Versanddienstleisters, dessen Kontaktdaten dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt werden (Colissimo – Mondial Relay usw.)

Der Kunde wird per E-Mail über den Versand der Bestellung informiert. Darin werden die Modalitäten zur Sendungsverfolgung angegeben.

Die für die Bestellung anfallenden Versandkosten sind diejenigen, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung und deren Bezahlung auf der Website angegeben sind, und hängen von der gewählten Versandart ab 

Gemäß Artikel L216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs geht jedes Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf den Verbraucher über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter diese Waren physisch in Besitz nimmt. Im Falle des Verlusts eines Pakets wenden Sie sich bitte an unser Team: care@wollnessbetter.shop.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse, wobei dies die Wohnadresse des Kunden, einer natürlichen Person seiner Wahl oder einer juristischen Person (Lieferung an sein Unternehmen) sein muss. 

Sollte eine Zustellung aufgrund einer falschen Lieferadresse unmöglich sein, kann kein erneuter Versand erfolgen und der Kunde erhält innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen ab Eingang der Anfrage bei SYMMETRIC eine Erstattung, wobei die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten von der Erstattung abgezogen werden und zu Lasten des Kunden gehen. 

9.2 Zustand des gelieferten Produkts 

Es obliegt dem Kunden, den Zustand des Produkts zu überprüfen und etwaige Vorbehalte dem Unternehmen SYMMETRIC innerhalb einer Frist von zwei (2) Werktagen nach Erhalt der Bestellung an die folgende E-Mail-Adresse mitzuteilen: care@wollnessbetter.shop. Der Kunde kann die Bestellung bei der Zustellung auch ablehnen, wenn er der Ansicht ist, dass das zugestellte Paket geöffnet wurde, beschädigt ist oder Anzeichen einer Beschädigung aufweist.

Dem Kunden wird empfohlen, das Paket bei persönlicher Übergabe im Beisein des Zustellers zu öffnen, damit der Kunde den Zustand des gelieferten Produkts feststellen kann.

Die Vorbehalte, die der Kunde der SYMMETRIC zur Kenntnis bringen möchte, müssen im Falle einer persönlichen Übergabe der Bestellung zuvor auf dem Lieferschein vermerkt worden sein. 

Das Unternehmen SYMMETRIC behält sich das Recht vor, eine Nachforschung bei den Zustelldiensten einzuleiten, und wird den Kunden gegebenenfalls darüber informieren.

9.3 Lieferfrist und Lieferverzögerung

Das Unternehmen SYMMETRIC liefert Bestellungen innerhalb der vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angegebenen Frist gemäß Artikel L216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Unter Lieferung einer Ware versteht man den Übergang des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware auf den Verbraucher. Diese Frist beginnt ab dem ersten Werktag nach der Bestätigung der Bestellung. Diese Lieferzeit kann je nach Zeitraum variieren. Rücksendungen über die Website sind nur für Frankreich möglich. Wir akzeptieren jedoch auch Rücksendungen aus dem Ausland, die ebenfalls vom Kunden zu tragen sind.

Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (wie insbesondere: Hausnummer, Gebäude, Treppenaufgang, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern der Gegensprechanlage usw.). Das Unternehmen SYMMETRIC kann für Verzögerungen bei der Zustellung, die nicht von ihm zu vertreten sind oder auf höherer Gewalt beruhen, nicht haftbar gemacht werden.

Wie in Artikel 216-6 festgelegt: I. Kommt der Unternehmer seiner Verpflichtung zur Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung unter den in Artikel L. 216-1 vorgesehenen Bedingungen nicht nach, kann der Verbraucher:

1° Dem Gewerbetreibenden die Aussetzung der Zahlung des gesamten Preises oder eines Teils davon mitteilen, bis der Gewerbetreibende seiner Leistungspflicht nach den Bedingungen der Artikel 1219 und 1220 des französischen Zivilgesetzbuchs nachkommt;

2° Den Vertrag kündigen, wenn der Gewerbetreibende nach Mahnung zur Lieferung oder Erbringung der Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist dieser Verpflichtung nicht innerhalb dieser Frist nachgekommen ist.

Der Vertrag gilt mit Eingang des Schreibens oder der schriftlichen Mitteilung über diesen Rücktritt beim Gewerbetreibenden als aufgelöst, es sei denn, der Gewerbetreibende hat die Leistung in der Zwischenzeit erbracht.

II. Der Verbraucher kann den Vertrag jedoch sofort auflösen:

1° Wenn sich der Gewerbetreibende weigert, die Ware zu liefern oder die Dienstleistung zu erbringen, oder wenn offensichtlich ist, dass er die Ware nicht liefern oder die Dienstleistung nicht erbringen wird;

2° Wenn der Gewerbetreibende seiner Verpflichtung zur Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung nicht zu dem in Artikel L. 216-1 vorgesehenen Termin oder Ablauf der Frist nachkommt und dieser Termin oder diese Frist für den Verbraucher eine wesentliche Bedingung des Vertrags darstellt. Diese wesentliche Bedingung ergibt sich aus den Umständen des Vertragsschlusses oder aus einer ausdrücklichen Aufforderung des Verbrauchers vor Vertragsschluss.

Die Bestimmungen dieses Artikels berühren nicht die Zuerkennung von Schadensersatz.

Die Rückerstattung erfolgt sodann innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab Eingang der E-Mail des Kunden bei SYMMETRIC, in der er seinen Wunsch äußert, die Bestellung aufgrund der neuen Lieferzeit zu stornieren.

Sollte das Paket verloren gehen, kann das Unternehmen SYMMETRIC eine Nachforschung bei dem für die Bestellung beauftragten Transportunternehmen einleiten. Gegebenenfalls wird der Kunde hierüber per E-Mail an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse informiert.

Wird das Paket wiedergefunden, wird es an den Kunden versandt, dem ein neuer Liefertermin mitgeteilt wird, und zwar nach demselben in diesem Artikel beschriebenen Verfahren.

Sollte das Paket verloren gehen und als verloren gelten, wird der Kunde von SYMMETRIC und/oder dem Zustellunternehmen hierüber informiert, und SYMMETRIC erstattet den Betrag der vom Kunden aufgegebenen Bestellung inkl. MwSt. innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Mitteilung bei SYMMETRIC.

Wird ein versendetes Paket nicht erhalten, ist der Verbraucher verpflichtet, SYMMETRIC innerhalb von 14 Tagen ab dem voraussichtlichen Lieferdatum schriftlich zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation mehr anerkannt werden.

9.4 Option „Protect My Order“ (PMO)

Bei der Bestätigung seiner Bestellung kann der Kunde, sofern er dies wünscht, den optionalen Service „Protect My Order“ (nachfolgend „PMO“) hinzubuchen. Durch die Wahl von PMO profitiert der Kunde im Falle von Diebstahl oder Verlust des Pakets von einer priorisierten und beschleunigten Bearbeitung seiner Reklamation durch den Kundenservice.

PMO gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen und Rechten, die dem Kunden hierin eingeräumt werden, insbesondere gemäß Artikel 9.3, welche unabhängig von der Hinzubuchung von PMO unberührt bleiben.

PMO ist optional. Es wird der Bestellung nur hinzugefügt und der Betrag ist nur fällig, wenn der Kunde dies bei der Aufgabe seiner Bestellung auswählt.

Der Preis für PMO variiert je nach dem Gesamtbetrag der Bestellung inkl. MwSt. gemäß folgender Staffelung:

• Bestellung mit einem Betrag von höchstens 100 € inkl. MwSt.: Pauschalbetrag von 0,79 € inkl. MwSt.;
• Bestellungen mit einem Betrag von über 100 € und bis einschließlich 50.000 € inkl. MwSt.: 2 % des Gesamtbetrags der Bestellung inkl. MwSt.

Der so berechnete Preis für PMO wird dem Kunden in der Bestellübersicht vor der endgültigen Bestätigung und Bezahlung angezeigt.

ARTIKEL 10 – WIDERRUFSRECHT – ERSTATTUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Artikel 10.1. Frist und Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts 

10.1.1 Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der nicht-gewerbliche Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Unternehmen SYMMETRIC auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Losen oder Bestandteilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt erfolgt, die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, des letzten Loses oder des letzten Teils beginnt.

10.1.2 Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts 

Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder andere Kosten als die Rücksendekosten der Produkte tragen zu müssen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten in Empfang genommen wird.
Im Falle einer Bestellung über mehrere Waren, die in mehreren Paketen geliefert werden, beginnt die Frist von 14 Tagen erst mit dem Erhalt des letzten Pakets zu laufen.

Um dieses Recht auszuüben, kann der Kunde während der gesamten Widerrufsfrist die Funktion zum Widerruf direkt über die Seite zur Bestellverfolgung nutzen oder hier klicken: https://wollnessbetter.shop/pages/annulation-de-commande. SYMMETRIC bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung innerhalb angemessener Frist auf einem dauerhaften Datenträger.

Der Kunde sendet die Produkte unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach seiner Entscheidung zum Widerruf an SYMMETRIC zurück; die Rücksendekosten verbleiben bei ihm, sofern nicht anders vereinbart. Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, mit unbeschädigten Etiketten, unbeschädigter Originalverpackung sowie sämtlichem eventuell mitgeliefertem Zubehör und Dokumenten. Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde für einen etwaigen Wertverlust der Waren haftbar gemacht werden, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Bei der Rücksendung eines Produkts, dessen Zustand einen Wiederverkauf nicht mehr zulässt – insbesondere wegen Fehlens oder Beschädigung von Etiketten oder Verpackung, Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder jeglicher anderer dem Kunden zurechenbarer Beeinträchtigung –, behält sich SYMMETRIC das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen Abzug entsprechend der festgestellten Wertminderung vorzunehmen.
SYMMETRIC erstattet alle erhaltenen Zahlungen ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem SYMMETRIC über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde. Diese Erstattung kann verweigert werden, bis SYMMETRIC die Produkte wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht das Widerrufsrecht nicht bei Bestellungen über:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind (Maßanfertigungen, Gravuren, Stickereien, individueller Druck usw.);
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (Lebensmittel, Blumen usw.);
• Waren, die nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind (Unterwäsche, Badebekleidung, Piercingschmuck, geöffnete Kosmetika usw.)

Im Falle einer Rücksendung erstattet SYMMETRIC den Betrag per Geschenkkarte oder über das ursprüngliche Zahlungsmittel, je nach Wahl des Verbrauchers bei seiner Rücksendeanfrage auf der Rücksendeplattform REVER. Bei Ratenzahlung über Klarna oder Alma kann die Rückerstattung nur über das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgen; es kann keine Geschenkkarte generiert werden. Sobald die Erstattungsart bei der Rücksendeanfrage bestätigt wurde, gilt diese als endgültig und kann nicht mehr geändert werden.

Geschenkkarten, die im Rahmen einer Erstattung ausgestellt wurden, sind ab dem Datum des Versands der Geschenkkarte 6 Monate lang gültig.

SYMMETRIC ist nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart als die von SYMMETRIC angebotene Standardlieferung gewählt hat.

Die Erstattung einer Bestellung, die mit einer Geschenkkarte oder einer Gutschrift bezahlt wurde, erfolgt automatisch in Form einer Geschenkkarte.

Für Kunden mit Wohnsitz im Schengen-Raum (außer Italien, Rumänien, Zypern) sind Rücksendungen kostenpflichtig und werden dem Kunden mit 6,99 € pro Rücksendung berechnet. Wenn sie möchten, können sie Rücksendungen auf eigene Kosten durchführen, nachdem sie die entsprechende Anfrage auf unserer Website wie eine klassische Rücksendung eingereicht haben.

Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb des Schengen-Raums, in Italien, Rumänien oder Zypern, erfolgen Rücksendungen auf eigene Kosten, nachdem der entsprechende Antrag auf unserer Website wie bei einer regulären Rücksendung gestellt wurde.

Artikel 10.2 Ausschluss 

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen:

1° Zur Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;

2° Zur Lieferung von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;

 3° Zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

4° Zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

5° Zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

6° Zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

7° Zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung erst nach mehr als dreißig Tagen erfolgen kann und deren vereinbarter Preis bei Vertragsschluss von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

8° Zu Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend in der Wohnung des Verbrauchers durchgeführt werden müssen und von ihm ausdrücklich verlangt wurden, beschränkt auf Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;

9° Zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, sofern die Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde;

10° Zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über solche Veröffentlichungen;

11° Die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;

12° Zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, der Beförderung von Waren, der Vermietung von Kraftfahrzeugen, der Lieferung von Speisen und Getränken sowie Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht;

13° Zur Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise dieser Waren nicht notwendig war, sofern der Gewerbetreibende den Verbraucher gemäß Artikel L. 221-5 Ziffer 7 über sein Widerrufsrecht belehrt hat.

Nach Ablauf dieser Frist von 14 Tagen ist der Verkauf bindend und endgültig.

Artikel 10.3. Modalitäten der Rücksendung der Bestellung im Rahmen des Widerrufsrechts. 

Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt ohne Vertragsstrafen. 

Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sendet oder übergibt der Verbraucher die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung seines Entschlusses zum Widerruf gemäß Artikel L. 221-21 an den Gewerbetreibenden oder eine von diesem beauftragte Person zurück, es sei denn, der Gewerbetreibende bietet an, die Waren selbst abzuholen.

Nach Ablauf dieser Frist von 14 Tagen ist der Verkauf bindend und endgültig. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise dieser Waren nicht notwendig war, sofern der Gewerbetreibende den Verbraucher gemäß Artikel L. 221-5 Ziffer 7 über sein Widerrufsrecht belehrt hat.

Für die Rücksendung kann der Kunde das auf der Benutzeroberfläche verfügbare vorfrankierte Etikettensystem über folgenden Link nutzen: https://wollnessbetter.shop/pages/demander-un-retour. Die Produkte müssen an die auf dem vom Kunden erhaltenen Rücksendeschein angegebene Adresse zurückgesendet werden.

Sobald der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, verfügt er über eine Frist von maximal vierzehn (14) Tagen, um die Produkte zurückzusenden. Um die Abläufe zu vereinfachen, bietet The Bradery seinen Kunden an, das System vorfrankierter Etiketten zu nutzen.

Möchte der Kunde nicht auf das übliche Verfahren zur Rücksendung des Produkts über das vorfrankierte Etikettensystem zurückgreifen, wird ihm dringend empfohlen, die Rücksendung per Colissimo mit Unterschrift vorzunehmen. Im Streitfall obliegt es nämlich dem Verbraucher nachzuweisen, dass sein Paket in unseren Geschäftsräumen eingegangen ist. In diesem Fall der Rücksendung ist der Kunde verpflichtet, dem zurückgesendeten Produkt alle Elemente beizufügen, die dessen Identifizierung ermöglichen (Rechnung, Bestellübersicht usw.).

Gemäß Artikel L221-23 Absatz 2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Der Betrag wird von der Erstattung des Produkts abgezogen. Auch die Risiken verbleiben bei ihm. The Bradery ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn dieser ausdrücklich eine teurere Versandart als die von The Bradery angebotene gewählt hat.

Kann das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit (Volumen, Wert, Gewicht usw.) nicht über unser System vorfrankierter Etiketten abgewickelt werden, liegen die Rücksendekosten für das Produkt richtungsweisend zwischen 50 und 200 € (diese Preisspanne ist für The Bradery unverbindlich). Die geltenden Preise sind auf den Produktseiten der betroffenen Artikel angegeben. 

Die Produkte dürfen nicht benutzt, nicht beschädigt, lädiert oder verschmutzt worden sein. Sie sollten im Idealfall in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden oder zumindest so verpackt und geschützt sein, wie sie es in der Originalverpackung gewesen wären. 

Wird aufgrund des Kaufs einer Mindestanzahl von Artikeln derselben Marke im Rahmen einer Bestellung ein zusätzlicher Rabatt gewährt, bleibt dieser Rabatt an die Einhaltung dieser Bedingung gebunden.
Werden ein oder mehrere Artikel zurückgesendet, die zum Erhalt dieses Rabatts geführt haben, wird dieser auf der Grundlage der tatsächlich behaltenen Artikel neu berechnet.
Erfüllt die Anzahl der behaltenen Artikel nach der Rücksendung die Rabattbedingung nicht mehr, verfällt der Rabatt. Der Betrag des unberechtigt erhaltenen Rabatts wird dann von der Erstattung der zurückgesendeten Artikel abgezogen.

Artikel 10.4. Rückerstattung der im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendeten Produkte 

The Bradery verpflichtet sich, dem Verbraucher alle gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten zu erstatten (Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). The Bradery ist jedoch nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn dieser ausdrücklich eine teurere Art der Lieferung als die von The Bradery angebotene gewählt hat.

Gemäß Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verpflichtet sich The Bradery seinen Verbrauchern gegenüber, Erstattungen innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Eingangs der zurückgesendeten Ware oder des Nachweises über deren Absendung vorzunehmen.

Das Unternehmen SYMMETRIC nimmt die Rückerstattung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vor, das bei der ursprünglichen Transaktion für die Bezahlung der Bestellung eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und vorausgesetzt, dass dem Verbraucher durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen. Bei Nichteinhaltung dieser AGB durch den Kunden kann das Unternehmen SYMMETRIC eine Erstattung der betroffenen Produkte nicht vornehmen.

Rücksendungen über die Website sind für Frankreich und das Ausland verfügbar.

Rücksendungen sind kostenlos, wenn die Erstattung der Bestellung in Form eines Einkaufsgutscheins erfolgt (gültig 6 Monate ab Erhalt), mit Ausnahme von Bestellungen mit einem Betrag von unter 70 €. Für diese belaufen sich die Rücksendekosten auf 6,99 €, jedoch wird Ihrem Einkaufsgutschein ein Bonus (Cashback) in Höhe von 10 % des Betrags der zurückgesendeten Artikel gutgeschrieben.
In anderen Fällen (insbesondere, wenn Sie eine klassische Banküberweisung als Erstattung bevorzugen) tragen Sie die Rücksendekosten über unser Etikett in Höhe von 6,99 €. Wenn Sie möchten, können Sie die Rücksendung auch auf eigene Faust durchführen, indem Sie die Kosten direkt an das Transportunternehmen Ihrer Wahl zahlen, nachdem Sie die entsprechende Anfrage auf unserer Website gestellt haben.

In den anderen Fällen zahlen Sie die Rücksendekosten direkt an das von Ihnen gewählte Transportunternehmen.

Ausnahmen:
Für Luxemburg wird bei der Rücksendung einer Bestellung automatisch eine Rücksendegebühr von 9,99 € von Ihrer Rückerstattung einbehalten. Wenn Sie für diese Art von Produkten eine Rückerstattung als Geschenkkarte wählen, betragen die Rücksendekosten 2,99 € für Rücksendungen mit einem Betrag von über 70 €. Bei Rücksendungen mit einem geringeren Betrag (ohne Versandkosten) wird Ihrer Geschenkkarte ein Bonus von 10 % des Betrags der zurückgesendeten Produkte gutgeschrieben.

Für Italien wird bei der Rücksendung einer Bestellung automatisch eine Rücksendegebühr von 11,99 € von Ihrer Rückerstattung einbehalten. Wenn Sie für diese Art von Produkten eine Rückerstattung als Geschenkkarte wählen, betragen die Rücksendekosten 4,99 € für Rücksendungen mit einem Betrag von über 70 €. Bei Rücksendungen mit einem geringeren Betrag (ohne Versandkosten) wird Ihrer Geschenkkarte ein Bonus von 10 % des Betrags der zurückgesendeten Produkte gutgeschrieben.

Für Belgien wird bei der Rücksendung einer Bestellung automatisch eine Rücksendegebühr von 12,99 € von Ihrer Rückerstattung einbehalten. Wenn Sie für diese Art von Produkten eine Rückerstattung als Geschenkkarte wählen, betragen die Rücksendekosten 5,99 € für Rücksendungen mit einem Betrag von über 70 €. Bei Rücksendungen mit einem geringeren Betrag (ohne Versandkosten) wird Ihrer Geschenkkarte ein Bonus von 10 % des Betrags der zurückgesendeten Produkte gutgeschrieben.

Für Portugal wird bei der Rücksendung einer Bestellung automatisch eine Rücksendegebühr von 9,99 € von Ihrer Rückerstattung einbehalten. Wenn Sie für diese Art von Produkten eine Rückerstattung als Geschenkkarte wählen, betragen die Rücksendekosten 2,99 € für Rücksendungen mit einem Betrag von über 70 €. Bei Rücksendungen mit einem geringeren Betrag (ohne Versandkosten) wird Ihrer Geschenkkarte ein Bonus von 10 % des Betrags der zurückgesendeten Produkte gutgeschrieben.

Für Deutschland wird bei der Rücksendung einer Bestellung automatisch eine Rücksendegebühr von 11,99 € von Ihrer Rückerstattung einbehalten. Wenn Sie für diese Art von Produkten eine Rückerstattung als Geschenkkarte wählen, betragen die Rücksendekosten 4,99 € für Rücksendungen mit einem Betrag von über 70 €. Bei Rücksendungen mit einem geringeren Betrag (ohne Versandkosten) wird Ihrer Geschenkkarte ein Bonus von 10 % des Betrags der zurückgesendeten Produkte gutgeschrieben.

Für die Niederlande wird bei der Rücksendung einer Bestellung automatisch eine Rücksendegebühr von 12,99 € von Ihrer Rückerstattung einbehalten. Wenn Sie für diese Art von Produkten eine Rückerstattung als Geschenkkarte wählen, betragen die Rücksendekosten 5,99 € für Rücksendungen mit einem Betrag von über 70 €. Bei Rücksendungen mit einem geringeren Betrag (ohne Versandkosten) wird Ihrer Geschenkkarte ein Bonus von 10 % des Betrags der zurückgesendeten Produkte gutgeschrieben.

Kann das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit (Volumen, Wert, Gewicht usw.) nicht über unser System vorfrankierter Etiketten abgewickelt werden, liegen die Rücksendekosten für das Produkt richtungsweisend zwischen 50 und 200 € (diese Preisspanne ist für The Bradery unverbindlich). Die geltenden Preise sind auf den Produktseiten der betroffenen Artikel angegeben.

Die Produkte dürfen nicht benutzt, nicht beschädigt, lädiert oder verschmutzt worden sein. Sie sollten im Idealfall in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden oder zumindest so verpackt und geschützt sein, wie sie es in der Originalverpackung gewesen wären. 

ARTIKEL 11 – GEWÄHRLEISTUNGEN

11.1 Haftung

Das Unternehmen SYMMETRIC ist verpflichtet, Produkte zu liefern, die den vertraglichen Bestimmungen entsprechen. Die Produkte gelten als vertragskonform, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: 

– Sie müssen der Beschreibung entsprechen und die auf der Website dargestellten Eigenschaften aufweisen; 

– Sie müssen sich für die Zwecke eignen, für die Waren dieser Art üblicherweise bestimmt sind; 

– Sie müssen den Qualitäts- und Haltbarkeitskriterien entsprechen, die für Produkte der gleichen Art allgemein anerkannt sind und die vernünftigerweise erwartet werden können.

Darüber hinaus leistet SYMMETRIC den Verbrauchern unter folgenden Bedingungen Gewähr für Vertragswidrigkeiten und versteckte Mängel der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte:

11.2 Gesetzliche Konformitätsgarantie 

Die auf der Website The Bradery verkauften Produkte unterliegen den Bestimmungen über die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie der Sachmängelgewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

11.2.1 Die gesetzliche Konformitätsgarantie 

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (nachfolgend wiedergegeben) unterliegen die vom Unternehmen SYMMETRIC auf der Website www.wollnessbetter.shop verkauften Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie.

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L217-10 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde Anspruch auf die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware durch Reparatur oder Ersatzlieferung oder andernfalls auf Kaufpreisminderung oder Vertragsauflösung, und zwar unter den in den gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen und nachfolgend wiedergegebenen Bedingungen.

11.2.2 Die Gewährleistung für versteckte Mängel 

Der Kunde kann auch die gesetzliche Gewährleistung wegen versteckter Mängel der Kaufsache im Sinne der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (nachfolgend wiedergegeben) in Anspruch nehmen. 

Die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel ermöglicht es dem Kunden, innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels die Rückerstattung des gesamten Kaufpreises des Produkts zu verlangen, wenn es sich für den Verwendungszweck als ungeeignet erwiesen hat, oder einen Teil des Kaufpreises zurückzuverlangen, wenn er sich entscheidet, das Produkt zu behalten, gemäß den Bestimmungen von Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs.

 Hierfür muss der Kunde nachweisen, dass der Mangel bereits vor der Lieferung des Produkts vorlag und zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar war.  

11.2.4 Modalitäten der Geltendmachung der Garantien 

 Um diese Garantien in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail an die Adresse care@wollnessbetter.shop kontaktieren.

In diesem Antrag auf Gewährleistung muss die festgestellte Vertragswidrigkeit oder der versteckte Mangel angegeben werden. SYMMETRIC behält sich das Recht vor, zur Untermauerung der Reklamation ein oder mehrere Fotos anzufordern.

 Nach Erhalt dieses Antrags muss das Unternehmen SYMMETRIC dem Kunden eine Empfangsbestätigung seines Antrags zusenden.

Im Falle einer Geltendmachung der Gewährleistung, die von SYMMETRIC akzeptiert wurde, muss das Produkt anschließend zusammen mit den Referenzen der ursprünglichen Bestellung und einer Kopie der Reklamation unter Angabe des Rücksendegrunds an den Geschäftssitz von SYMMETRIC zurückgesendet werden.  

Vorsorglich wird an die folgenden gesetzlichen Bestimmungen erinnert:

– Art. L217-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la Consommation): „Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich von ihm übernommen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“ 

– Art. L217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Die Ware ist vertragskonform: 1° Wenn sie sich für den gewöhnlichen Gebrauch eignet, der von einer vergleichbaren Ware üblicherweise erwartet wird, und gegebenenfalls: (a) wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen präsentiert hat; (b) wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann; 2° Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder sich für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Verwendungszweck eignet, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.“

– Art. L217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Bei Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware auftreten, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden. Bei gebrauchten Waren beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder der geltend gemachten Vertragswidrigkeit unvereinbar ist.“

– Art. L217-8 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Der Käufer ist berechtigt, die Vertragsmäßigkeit der Ware zu verlangen. Er kann jedoch die Vertragswidrigkeit nicht unter Berufung auf einen Mangel anfechten, den er bei Vertragsschluss kannte oder nicht ignorieren konnte. Dasselbe gilt, wenn der Mangel seinen Ursprung in Materialien hat, die er selbst bereitgestellt hat.“

– Art. L217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Im Falle einer Vertragswidrigkeit wählt der Käufer zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung der Ware. Der Verkäufer kann jedoch davon absehen, nach der Wahl des Käufers vorzugehen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Möglichkeit unter Berücksichtigung des Werts der Ware oder der Bedeutung des Mangels mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Art und Weise vorzugehen.“

– Art. L217-10 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Sind die Reparatur und der Ersatz der Ware unmöglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder die Ware behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen. Die gleiche Möglichkeit steht ihm offen: 1° Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 verlangte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann; 2° Oder wenn diese Lösung für diesen nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten unter Berücksichtigung der Art der Ware und des von ihm beabsichtigten Verwendungszwecks erfolgen kann. Die Vertragsauflösung kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.“

– Art. L217-11 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt ohne jegliche Kosten für den Käufer. Dieselben Bestimmungen stehen der Zuerkennung von Schadensersatz nicht entgegen.“

– Art. L217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware.“

– Art. L217-13 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Die Bestimmungen dieses Abschnitts schließen das Recht des Käufers nicht aus, die Klage wegen Sachmängeln gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code Civil) oder jede andere vertragliche oder außervertragliche Klage zu erheben, die ihm gesetzlich zusteht.“

– Art. 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs: „Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.“

– Art. 1642 des französischen Zivilgesetzbuchs: „Der Verkäufer haftet nicht für offensichtliche Mängel, von denen sich der Käufer selbst überzeugen konnte.“

– Art. 1643 des französischen Zivilgesetzbuchs: „Er haftet für versteckte Mängel, selbst wenn er sie nicht gekannt hat, es sei denn, er hat für diesen Fall vereinbart, dass er zu keiner Gewährleistung verpflichtet ist.“

– Art. 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs: „In den Fällen der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und sich den Preis erstatten zu lassen oder die Sache zu behalten und sich einen Teil des Preises erstatten zu lassen.“

– Art. 1646 des französischen Zivilgesetzbuchs: „Kannte der Verkäufer die Mängel der Sache nicht, so ist er nur zur Rückerstattung des Kaufpreises und zum Ersatz der dem Käufer durch den Verkauf entstandenen Kosten verpflichtet.“

– Art. 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs: „Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden. (…)“

11.2.5 Garantieausschluss

Die oben genannten Garantien gelten nicht für Produkte, die vom Kunden modifiziert oder repariert wurden, noch wenn der Kunde dem Produkt ein beliebiges Element hinzugefügt oder eingebaut hat.

 Die Garantie gilt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel nicht für offensichtliche Mängel.

Ebenso greift die Gewährleistung nicht bei Produkten, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder eine ungeeignete Verpackung im Rahmen ihrer Rücksendung an das Unternehmen SYMMETRIC beschädigt wurden.

ARTIKEL 12 – TEILUNWIRKSAMKEIT

 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig befunden oder erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.

ARTIKEL 13 – KEIN RECHTSVERZICHT

Keine Duldung, Untätigkeit oder Passivität des Unternehmens SYMMETRIC kann als Verzicht auf seine Rechte gemäß den AGB ausgelegt werden.

ARTIKEL 14 – Treueprogramm – The Club von The Bradery

Letzte Aktualisierung: 31.07.2025

1. Gegenstand des Programms The Club

The Club ist das Treueprogramm von The Bradery, das entwickelt wurde, um die Treue seiner Kunden zu belohnen. Es basiert auf zwei Hauptelementen:

• Die Brads, Treuepunkte, die gesammelt und bei der Bestellung als Rabatt eingelöst werden können.
• Die Status, die anhand der Kundenaktivität (Anzahl der Bestellungen und ausgegebener Betrag) vergeben werden und exklusive Vorteile bieten.

Das Programm steht allen Nutzern offen, die über ein Kundenkonto in der mobilen App von The Bradery verfügen; es ist kostenlos und unverbindlich.

2. Funktionsweise der Status

2.1 Bedingungen für das Erreichen der Status

• Member: Erstellung eines Kontos
  
• Star: 500 € Ausgaben im Laufe des Jahres (ohne Versandkosten, ohne Reiseverkäufe)
• Legend: 1.500 € Ausgaben im Laufe des Jahres (ohne Lieferkosten, ohne Reiseverkäufe).

Wichtig: Alle Bedingungen müssen erfüllt sein, um einen Status freizuschalten.

2.2 Berechnungszeitraum und Gültigkeit der Status

• Der Status wird auf der Grundlage der getätigten Bestellungen und des ausgegebenen Betrags seit dem 1. Januar des laufenden Jahres (Jahr N) ermittelt.
• Sobald ein Status erreicht wurde, wird er bis zum 31. Dezember des Folgejahres (Jahr N+1) beibehalten.
• Werden die Bedingungen für einen Status im Laufe des Jahres N+1 nicht mehr erfüllt, erhält der Kunde ab dem 1. Januar des Jahres N+2 den Status, der seiner Aktivität im Jahr N+1 entspricht.
• Die Bestell- und Ausgabenzähler werden an jedem 1. Januar zurückgesetzt.

2.3 Auslösung des Statuswechsels

• Der neue Status wird 14 Tage nach Erhalt und Bestätigung der Bestellung freigeschaltet, mit der die Voraussetzungen erfüllt wurden.
• Wird die Bestellung erstattet, die zum neuen Status geführt hat, fällt der Kunde auf den vorherigen Status zurück.
• In bestimmten Ausnahmefällen können Brads bereits vor der endgültigen Bestätigung gutgeschrieben werden. Wird die Bestellung storniert oder retourniert, fällt der Kunde auf den vorherigen Status zurück.

3. Statusvorteile

• Member: Freundschaftswerbung, die dem Geworbenen 15 € schenkt und dem Werber 1.500 Brads einbringt
  
• Star: Freundschaftswerbung, die dem Geworbenen 15 € schenkt und dem Werber 1.500 Brads einbringt; ein Einkaufsgutschein im Wert von 5 € in Ihrem Guthaben, Vorabzugang. 
• Legend: Freundschaftswerbung, die dem Geworbenen 15 € schenkt und dem Werber 1.500 Brads einbringt; ein Einkaufsgutschein im Wert von 5 € in Ihrem Guthaben, Vorabzugang; Cashback von 1 gesammeltem Brad pro ausgegebenem Euro (ausgenommen Reisen, Versandkosten und Partnermarken); 1.000 Brads geschenkt zum Geburtstag des Mitglieds

Hinweis: Reiseverkäufe werden bei den Berechnungen nicht berücksichtigt, und die Bestellbeträge für das Erreichen eines Status werden ohne Versandkosten gewertet.

4. Die Brads: Funktionsweise und Einlösung

4.1 Erhalt von Brads

Über Cashback (nur Status Legend):

• Legend: 1 Brads pro ausgegebenem €

Hinweis: Das Cashback gilt ausschließlich für den Betrag der Bestellungen (ohne Versandkosten und ohne Reiseverkäufe).

Über Challenges:

• Über gelegentliche Challenges in der App können Brads gesammelt werden.

Über Login-Challenges:

• Wenn Sie sich an mehreren aufeinanderfolgenden Tagen in der App anmelden, können Sie Brads gewinnen.

Über Freundschaftswerbung:

• Siehe Abschnitt 6 für Einzelheiten zur Freundschaftswerbung.

4.2 Gutschrift von Brads

• Brads, die über das Cashback gesammelt wurden, werden 14 Tage nach Erhalt der Bestellung gutgeschrieben (oder nach Erhalt des letzten Pakets, falls die Bestellung in mehreren Sendungen versendet wurde).
• Über die Challenges gesammelte Brads werden sofort gutgeschrieben.
• Bei Stornierung oder Rücksendung der Bestellung werden die Brads vom Kontostand abgezogen.

4.3 Einlösung von Brads

• 100 Brads = 1 € Rabatt
• Keine Mindestmenge für deren Einlösung erforderlich.
• Einlösbar beim Bezahlvorgang in der mobilen App und auf der Website von The Bradery.
• Sie werden automatisch in einen Gutscheincode umgewandelt, der auf die Bestellung angewendet wird.
• Nicht einlösbar bei Reiseverkäufen.
• Die Bestellung muss einen Mindestbetrag von 60 € aufweisen (ohne Versandkosten).
• Lieferkosten gehen stets zu Lasten des Kunden (außer bei Nutzung eines Codes für kostenlosen Versand bei Versandkosten unter 10 €)

4.4 Gültigkeitsdauer der Brads

• Die Brads haben eine Gültigkeitsdauer von 6 Monaten ab dem Datum ihrer Gutschrift.
• Der Kontostand und die Details der Brads sind in der App unter der Registerkarte The Club> Meine Brads einsehbar.

5. Codes für kostenlosen Versand

• Gültig für 6 Monate ab Ausstellung.
• Gilt nur für Bestellungen im Wert von mindestens 60 € (ohne Versandkosten).
• Deckt maximal bis zu 10 € an Versandkosten ab.
• Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden.
• Nicht kumulierbar.

6. Das Freundschaftswerbungsprogramm

6.1 Funktionsweise

• Jeder Kunde mit einem Konto kann Freunde werben.

• Um einen Freund zu werben, genügt es, in The Club auf Freunde einladen zu gehen.

Angebot für Geworbene
Bei der ersten Bestellung auf The Bradery profitiert der Geworbene von einem Sofortrabatt von 15 € ab einem Einkaufswert von 60 €, ausgenommen Versandkosten. Dieses Angebot gilt ausschließlich für Personen, die noch nie eine Bestellung auf der Plattform getätigt haben. Der zugeteilte Gutscheincode ist ab seiner Ausstellung drei Monate lang gültig und kann nicht für Verkäufe in der Kategorie Reisen eingelöst werden.

Angebot für Werber
Für jeden Freund, der mit seinem persönlichen Code seinen ersten Einkauf tätigt, erhält der Werber 1.500 Brads im Wert von 15 €. Diese Punkte werden seinem Konto 14 Tage nach Erhalt der Bestellung durch den Geworbenen automatisch gutgeschrieben. Sie bleiben sechs Monate lang gültig und können ab einem Einkaufswert von 50 € (ohne Versandkosten) eingelöst werden, mit Ausnahme von Verkäufen in der Kategorie Reisen. Die Anzahl der Empfehlungen ist unbegrenzt.

Ab dem 1. August 2025 berechtigen Empfehlungen, die über einen anderen als den im Kundenbereich vorgeschlagenen Link getätigt werden, weder zum Sammeln von Brads noch zum Erreichen des Status Legend. Sie führen zu einem Gutscheincode per E-Mail, der im Bereich The Club nicht sichtbar ist.

7. Nachverfolgung des Programms in der App

• Die mobile App verfügt über einen eigenen Bereich namens The Club.
• Nutzer finden dort:
• Ihr aktueller Status und dessen Entwicklung
• Der Brads-Kontostand
• Die gesammelten Gutscheincodes
• Die Bedingungsdetails (Cashback, Gültigkeit, Lieferung usw.)
• Vom Kundenservice versendete Codes (z. B. Kulanzgesten) werden nicht in The Club angezeigt.

8. Änderung und Beendigung des Programms

The Bradery behält sich das Recht vor, das Programm The Club, seine Status, Bedingungen oder Vorteile jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden. Bei Beendigung des Programms verfallen nicht genutzte Brads endgültig und ohne Entschädigung.

9. Personenbezogene Daten

Die im Rahmen des Programms verarbeiteten Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von The Bradery verwendet, die auf der Website und in der App verfügbar ist.

ARTIKEL 15 – SCHLICHTUNG – ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND.

Der Verkauf der Produkte unterliegt französischem Recht. 

Die Wahl des französischen Rechts darf einem Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Frankreichs jedoch nicht den Schutz entziehen, der ihm durch die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, vorausgesetzt, SYMMETRIC übt seine Tätigkeit in diesem Land aus oder richtet seine Tätigkeit auf dieses Land aus. 

Im Falle von Streitigkeiten aus einer Bestellung oder einem Verkauf kann der Kunde eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice unter care@wollnessbetter.shop richten. Kann die Beschwerde nicht gütlich über den Kundenservice beigelegt werden, kann der Kunde für die Dauer von einem (1) Jahr kostenlos den Schlichtungsdienst CM2C in Anspruch nehmen, dem SYMMETRIC angeschlossen ist: auf elektronischem Weg an cm2c@cm2c.net, auf dem Postweg an CM2C – 49, rue de Ponthieu, 75008 Paris oder über die Website https://www.cm2c.net/, gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Der Ombudsmann kann bei allen Verbraucherstreitigkeiten angerufen werden, bei denen eine gütliche Einigung erfolglos blieb.

Der Kunde kann sich insbesondere bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten auch an die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Online-Streitbeilegung unter folgender Adresse wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Darüber hinaus steht dem Kunden jederzeit die Möglichkeit offen, zur Beilegung einer Streitigkeit die Gerichte anzurufen. Alle Streitigkeiten sind ausschließlich den zuständigen Gerichten im Bezirk des Berufungsgerichts Paris vorzulegen oder, sofern der Kunde ein Verbraucher ist, jedem gesetzlich zuständigen Gericht.

ARTIKEL 16 – GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche auf der Website wiedergegebenen Elemente (insbesondere Fotografien, Videos, Logos, Grafikcharta, Texte, Daten usw.) sind ausschließliches Eigentum von SYMMETRIC SAS und durch das Urheberrecht, das Markenrecht, das Recht des unlauteren Wettbewerbs und das Datenbankrecht geschützt. 

Jede Nutzung der unter dem Namen „THE BRADERY“ in sozialen Netzwerken wie Google, TikTok, Instagram, Facebook und LinkedIn veröffentlichten Inhalte ist ohne vorherige vertragliche Genehmigung durch SYMMETRIC SAS strengstens untersagt. Zu den veröffentlichten Inhalten zählen sämtliche Schöpfungen, wie insbesondere Erfindungen, literarische und künstlerische Werke, Bezeichnungen, Titel, Logos, Bilder oder Designs usw.

Die genannten sozialen Netzwerke, die im Eigentum von SYMMETRIC SAS stehen, sind folgende: 

https://www.tiktok.com/@thebradery

https://www.instagram.com/thebradery/ 

https://www.linkedin.com/company/the-bradery/

Jede auch nur auszugsweise Vervielfältigung und Verbreitung dieser Elemente ohne vorherige und ausdrückliche Genehmigung von SYMMETRIC SAS setzt Zuwiderhandelnde rechtlichen Schritten aus.

Die von SYMMETRIC SAS vertriebenen Produkte sind ebenfalls durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und dürfen nicht kopiert werden. SYMMETRIC SAS behält sich alle angemessenen rechtlichen Schritte gegen jeden Dritten vor, der Produkte nachahmt.

ARTIKEL 17 – IMPRESSUM

wollnessbetter.shop ist Inhaber der von der Präfektur Seine-Saint-Denis erteilten Reisebürolizenz Nr. IM075220043 und verfügt über eine finanzielle Garantie bei der Gesellschaft Groupama Assurance-crédit et Caution, 8-10 rue d'Astorg – 75008 Paris (einem dem französischen Versicherungsgesetzbuch unterliegenden Unternehmen).

„Gemäß Artikel L.223-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs informieren wir unsere Kunden über ihr Recht, sich kostenlos in die Robinsonliste gegen Telefonwerbung einzutragen, indem sie auf folgenden Link klicken: https://www.bloctel.gouv.fr/“

Gemäß Artikel L541-10-13 des französischen Umweltgesetzbuches ist unser Unternehmen im Rahmen der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) bei der ADEME registriert.  

Eindeutige Kennnummer: FR417668_01TYHP

Kontaktdaten:

Telefonnummer: +33 07 68 91 72 77

E-Mail-Adresse: care@wollnessbetter.shop

Postanschrift: The Bradery, 23 rue du mail, 75002, Paris

Letzte Änderung: 28. November 2024

ANHANG 1

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

Zu Händen von Société SYMMETRIC, 23 rue du mail, 75002 Paris – Frankreich care@wollnessbetter.shop:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

RECHTLICHE HINWEISE 

I. Herausgeber

Die Gesellschaft SYMMETRIC mit einem Stammkapital von 1.338,90 Euro und Sitz in 23 rue du mail, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 839 442 258. 

Verantwortlicher für die Veröffentlichung ist Herr Timothée Linyer. 

Die Website wird auf Shopify gehostet. 

Kontakt: care@wollnessbetter.shop

Das vorliegende Impressum der Website richtet sich an Kunden und Internetnutzer, die die Website besuchen. 

II. Geistiges Eigentum

Alle auf der Website www.wollnessbetter.shop vorhandenen Elemente, seien sie textlicher, visueller oder auditiver Natur, sind das ausschließliche Eigentum von The Bradery und somit durch das Recht des geistigen Eigentums und das Urheberrecht geschützt.
Daher ist jede teilweise oder vollständige Vervielfältigung der Marke The Bradery oder der Website www.wollnessbetter.shop strengstens untersagt.
Das Setzen eines Links zu unserer Website ist gestattet, sofern dies lauter geschieht und das Ansehen oder den Ruf von The Bradery nicht beeinträchtigt. Ebenso ist es untersagt, einen Link so zu setzen, dass eine Partnerschaft oder Vereinigung suggeriert wird, wenn diese nicht besteht.

III. Cookies

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ARTIKEL 18 – PERSONENBEZOGENE DATEN 

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