Servicevilkår

Indholdsfortegnelse 

Artikel 1 – Præsentation 

Artikel 2 – Anvendelse af de almindelige salgs- og leveringsbetingelser 

Artikel 3 – Oplysninger om hjemmesiden og hjemmesidens tilgængelighed 

Artikel 4 – Oprettelse på hjemmesiden 

Artikel 5 – Ordrer 

Artikel 6 – Afvisning af at behandle en ordre 

Artikel 7 –  Kundens overholdelse af nærværende salgs- og leveringsbetingelser

Artikel 8 – Pris og betalingsbetingelser

Artikel 9 – Levering 

Artikel 10 – Fortrydelsesret – Tilbagebetaling og returnering

Artikel 11 – Garantier – ansvarsbegrænsning

Artikel 12 – Delvis ugyldighed

Artikel 13 – Ingen afkald

Artikel 14 – Værveprogram 

Artikel 15 – Mægling – lovvalg – værneting.

Artikel 16 – Immaterielle rettigheder

Artikel 17 – Juridiske oplysninger

Artikel 18 – Personoplysninger

ARTIKEL 1 – PRÆSENTATION

Vores hjemmeside: www.wollnessbetter.shop udgives af selskabet The Bradery. Nærværende salgsbetingelser indgås på den ene side af selskabet SYMMETRIC med en selskabskapital på 1.392,20 euro, hvis hjemsted er beliggende på 23 rue du mail, 75002 Paris, registreret i handels- og selskabsregistret i Paris under nummer 839 442 258, herefter benævnt »SYMMETRIC« og administrator af hjemmesiden wollnessbetter.shop, og på den anden side af enhver fysisk eller juridisk person, der ønsker at foretage et køb via hjemmesiden wollnessbetter.shop, herefter benævnt »kunden«.

Kontaktoplysninger:
Telefonnummer: +33 07 68 91 72 77
E-mailadresse: care@wollnessbetter.shop
Postadresse: The Bradery, 23 rue du mail, 75002 Paris
Senest ændret: 28. november 2024

ARTIKEL 2 – ANVENDELSE AF DE ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Salgs- og leveringsbetingelserne »CGV« beskrevet herunder gælder for alle ordrer på produkter og tjenester afgivet via hjemmesiden og appen hos selskabet SYMMETRIC af enhver person. Kunden skal gøre sig bekendt med betingelserne forud for enhver ordre, idet betingelserne er tilgængelige på hjemmesiden.

Selskabet SYMMETRIC forbeholder sig retten til når som helst at tilpasse eller ændre nærværende salgs- og leveringsbetingelser; den gældende version af salgs- og leveringsbetingelserne for ethvert salg er den, der findes online på hjemmesiden www.wollnessbetter.shop på tidspunktet for ordren. Følgelig indebærer enhver ordre afgivet på hjemmesiden www.wollnessbetter.shop automatisk fuld og uforbeholden accept af nærværende salgs- og leveringsbetingelser.

ARTIKEL 3 – OPLYSNINGER OM HJEMMESIDEN OG HJEMMESIDENS TILGÆNGELIGHED

www.wollnessbetter.shop er en e-handelswebside, der ejes og drives af selskabet SYMMETRIC. 

Hjemmesiden er i princippet tilgængelig for alle internetbrugere 24/7, medmindre der sker afbrydelser af selskabet SYMMETRIC eller dets tjenesteudbydere med henblik på vedligeholdelse og/eller sikkerhed eller i tilfælde af force majeure (som defineret nedenfor). Selskabet SYMMETRIC kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art, der måtte opstå som følge af hjemmesidens utilgængelighed. Selskabet SYMMETRIC kan ikke garantere, at hjemmesiden vil være fri for uregelmæssigheder, fejl eller bugs, eller at hjemmesiden vil fungere uden nedbrud eller afbrydelser. Selskabet kan i den forbindelse frit og efter eget skøn fastlægge enhver periode med utilgængelighed for hjemmesiden eller dens indhold. Selskabet SYMMETRIC kan heller ikke holdes ansvarlig for problemer med datatransmission, forbindelse eller netværkets utilgængelighed. Selskabet SYMMETRIC forbeholder sig retten til at videreudvikle hjemmesiden af tekniske eller kommercielle årsager.

ARTIKEL 4 – OPRETTELSE PÅ HJEMMESIDEN

Kundens oprettelse på hjemmesiden godkendes af selskabet SYMMETRIC, så snart kunden modtager en bekræftelses-e-mail på oprettelsen.

Ved oprettelse af sin konto eller ved køb som gæst skal kunden sikre sig, at de afgivne data er korrekte og fuldstændige. Kunden er forpligtet til altid at opdatere sine personlige oplysninger. I tilfælde af fejl i angivelsen af modtagerens kontaktoplysninger kan selskabet SYMMETRIC ikke holdes ansvarlig for den manglende mulighed for at levere produkterne. 

ARTIKEL 5 – ORDRER

 En bekræftelses-e-mail med en oversigt over ordren (produkt(er), pris, antal...) sendes til kunden af selskabet SYMMETRIC. Med henblik herpå accepterer kunden udtrykkeligt brugen af elektronisk post til selskabet SYMMETRICs bekræftelse af ordrens indhold. 

Forud for enhver ordre skal køberen oprette en konto på hjemmesiden wollnessbetter.shop. Ved hvert besøg skal køberen, hvis vedkommende ønsker at bestille eller se sin konto (ordrestatus, profil osv.), logge ind med disse oplysninger. Selskabet SYMMETRIC tilbyder køberen at bestille og betale sine produkter via sikker betaling med betalingskort (via Stripe, Alma, PayPal eller Lydia): de accepterede betalingsmidler er følgende: kreditkort og betalingskort (Visa®, Mastercard®, American Express®).

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L. 132-2 i den monetære og finansielle lovbog er betalingstilsagnet afgivet ved hjælp af et betalingskort uigenkaldeligt.

Enhver ordre afgivet på hjemmesiden indebærer en garanti fra kundens side om, at denne er i besiddelse af alle nødvendige tilladelser til at benytte de betalingsmidler, der stilles til rådighed på hjemmesiden.

Afsendelsen af din ordre finder først sted efter verificering af din betalingsmetode og modtagelse af godkendelsen til at debitere dit kort.

SYMMETRIC opbevarer ikke sine kunders bankoplysninger.

Bekræftelse af en ordre indebærer accept af nærværende salgsbetingelser, anerkendelse af at have fuldt kendskab til dem og afkald på at påberåbe sig egne indkøbsbetingelser. 

Samtlige afgivne data og den registrerede bekræftelse vil udgøre bevis for transaktionen. Hvis køberen har en e-mailadresse og har oplyst den på sin ordreseddel, vil selskabet SYMMETRIC sende bekræftelsen på registreringen af ordren til vedkommende via e-mail.

Hvis køberen ønsker at kontakte selskabet SYMMETRIC, kan det gøres via e-mail på følgende adresse: care@wollnessbetter.shop

ARTIKEL 6 – AFVISNING AF AT BEHANDLE EN ORDRE

Selskabet SYMMETRIC forbeholder sig retten til når som helst at fjerne ethvert produkt vist på hjemmesiden og at erstatte eller ændre ethvert indhold eller enhver information på denne. Trods selskabet SYMMETRICs bedste bestræbelser på at opfylde sine kunders forventninger, kan det hænde, at selskabet må afvise at behandle en ordre efter at have sendt kunden bekræftelses-e-mailen med oversigten over ordren. Selskabet SYMMETRIC kan ikke holdes ansvarlig over for kunden eller tredjemand for de skadelige følger af fjernelsen af et produkt fra hjemmesiden, eller af udskiftningen eller ændringen af ethvert indhold eller enhver information på denne hjemmeside, eller af afvisningen af at behandle en ordre efter fremsendelse af bekræftelses-e-mailen med oversigten over ordren. Selskabet SYMMETRIC forbeholder sig ligeledes retten til at afvise eller annullere en ordre fra en kunde, med hvem der verserer en tvist om betalingen af en tidligere ordre.

ARTIKEL 7 – KUNDENS OVERHOLDELSE AF NÆRVÆRENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

I tilfælde af kundens manglende overholdelse af nærværende salgs- og leveringsbetingelser samt i tilfælde af svig, forsøg på svig eller en betalingshændelse, forbeholder selskabet SYMMETRIC sig muligheden for at suspendere adgangen til hjemmesidens tjenester og om nødvendigt opsige kundens konto, uden at dette berører eventuelle krav om skadeserstatning, som selskabet SYMMETRIC måtte have ret til at kræve.

Selskabet SYMMETRIC forbeholder sig retten til at suspendere eller annullere enhver ordre afgivet af kunden i følgende situationer, uden at denne liste er udtømmende:

• I tilfælde af suspension af kundekontoen,

• I tilfælde af en ordre, der omfatter unormalt store eller usædvanlige mængder for en enkelt kunde

• I tilfælde af svig eller forsøg på svig

• I tilfælde af betalingshændelse.

  
  

ARTIKEL 8 – PRIS OG BETALINGSBETINGELSER

Produktpriserne er angivet på hjemmesiden i euro inklusive moms. Alle viste priser er beregnet og inkluderer den i Frankrig gældende merværdiafgift (moms).

Selskabet SYMMETRIC forbeholder sig retten til at ændre sine priser når som helst, men produkterne faktureres på grundlag af de takster, der er gældende på tidspunktet for registreringen og betalingen af ordren, med forbehold for tilgængelighed. Kunden anerkender udtrykkeligt, at afgivelsen af sit betalingskortnummer til selskabet SYMMETRIC gælder som tilladelse til at debitere vedkommendes konto med et beløb svarende til prisen for de bestilte produkter. I givet fald sendes en meddelelse om annullering af ordren på grund af manglende betaling til kunden af selskabet SYMMETRIC til den e-mailadresse, kunden oplyste ved sin tilmelding på hjemmesiden. Data registreret og opbevaret af selskabet SYMMETRIC udgør beviset for ordren og for samtlige indgåede salg. Data registreret af Paypal, Alma, Lydia eller Stripe udgør beviset for enhver finansiel transaktion mellem kunden og selskabet SYMMETRIC. Betaling i rater/udskudt betaling er tilgængelig via vores partner Alma. Betalingssikkerheden varetages af Alma og dennes tjenesteudbydere. Alle betalinger er beskyttet af 3D Secure.

Derudover forbeholder vi os retten til at annullere din ordre af en legitim grund, herunder i følgende tilfælde:

• Når en åbenlys fejl har indsneget sig i varebeskrivelsen og/eller prisen (f.eks. når en åbenlyst latterlig pris vises og/eller når der foreligger en fejl i et af produktets væsentlige egenskaber eller kuponernes indhold);

• Når der foreligger en tvist vedrørende betalingen af din ordre;

• Når vi konstaterer svigagtig brug af vores fordele og/eller vores værveprogram;

• Når vi konstaterer oprettelse af flere konti for én enkelt bruger

• Vi forbeholder os ligeledes retten til at træffe alle hensigtsmæssige foranstaltninger for at bringe sådanne uregelmæssigheder til ophør (f.eks.: blokering eller sletning af kontoen).

Gavekort udstedt af THE BRADERY er gyldige i en periode på 5 måneder fra deres udstedelsesdato. Efter denne frist kan de ikke længere anvendes til køb, og der foretages ingen tilbagebetaling for ubrugte kort. 

Købsbeløb

Kun køb mellem 50 € og 2.000 € er berettiget til betaling med Alma.

Gebyrer

Ved betaling i rater med Alma betaler kunden ingen gebyrer. Bortset fra i følgende tilfælde:

P4X: 1,95 % pr. transaktion

Alma er udbyder af fjernbetalingstjenester og udsteder et elektronisk certifikat, som udgør bevis for transaktionens beløb og dato i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 1316 ff. i civilloven.

Opsigelse

Enhver ophævelse af de salgsbetingelser, der binder sælgeren og kunden, medfører ophævelse af brugsbetingelserne mellem Alma og kunden.

ARTIKEL 9 – LEVERING

9.1 Leveringsbetingelser og -sporing 

Leveringer udføres fra mandag til lørdag af en fragtfører, hvis oplysninger vil blive meddelt kunden ved bestillingen (Colissimo – Mondial Relay osv.)

Kunden underrettes via e-mail om ordrens afsendelse. Nærmere oplysninger om leveringssporing vil fremgå heraf.

De leveringsomkostninger, der gælder for ordren, er dem, der er angivet på hjemmesiden inden den endelige godkendelse af ordren og dens betaling, og afhænger af den valgte leveringsform 

Som fastsat i forbrugerlovens artikel L216-4 overgår enhver risiko for tab af eller beskadigelse af varen til forbrugeren på det tidspunkt, hvor denne eller en af denne udpeget tredjemand tager varen i fysisk besiddelse. I tilfælde af bortkomst af en pakke bedes du kontakte vores team: care@wollnessbetter.shop.

Levering sker til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved afgivelsen af ordren, idet det præciseres, at denne skal være kundens bopælsadresse, adressen på en fysisk person efter kundens valg eller en juridisk person (levering til kundens virksomhed). 

I tilfælde af at levering ikke kan gennemføres på grund af en forkert leveringsadresse, kan der ikke foretages genafsendelse, og kunden vil blive refunderet inden for en frist på fjorten dage fra modtagelsen af anmodningen hos selskabet SYMMETRIC, som fratrækker de omkostninger, der er forbundet med leveringen af varen, fra tilbagebetalingen, hvilke vil påhvile kunden. 

9.2 Det leverede produkts tilstand 

Det påhviler kunden at kontrollere produktets tilstand og gøre eventuelle forbehold gældende over for selskabet SYMMETRIC inden for en frist på to (2) arbejdsdage efter modtagelsen af ordren på følgende e-mailadresse: care@wollnessbetter.shop. Kunden kan også afvise ordren ved levering, hvis denne vurderer, at den leverede pakke har været åbnet, eller hvis den er beskadiget eller viser tegn på beskadigelse.

Det anbefales kunden at åbne pakken i nærværelse af fragtmanden ved personlig overdragelse, således at kunden kan konstatere tilstanden af det leverede produkt.

De forbehold, som kunden ønsker at gøre selskabet SYMMETRIC bekendt med, skal forinden være angivet på følgesedlen i tilfælde af personlig overdragelse af ordren. 

Selskabet SYMMETRIC forbeholder sig retten til at indlede en undersøgelse hos leveringstjenesterne og vil i givet fald informere kunden herom.

9.3 Leveringstid og forsinket levering

Selskabet SYMMETRIC leverer ordrerne inden for den frist, der er angivet før den endelige bekræftelse af ordren af kunden i overensstemmelse med artikel L216-1 i forbrugerloven. Ved levering af en vare forstås overførsel af den fysiske besiddelse af eller kontrol over varen til forbrugeren. Denne frist beregnes fra den første arbejdsdag efter bekræftelsen af ordren. Denne leveringstid kan variere alt efter perioder. Returnering via hjemmesiden er kun tilgængelig for Frankrig. Vi accepterer dog returneringer fra udlandet, som ligeledes sker for kundens regning.

For at disse frister kan overholdes, skal kunden sikre sig at have oplyst korrekte og fuldstændige oplysninger vedrørende leveringsadressen (såsom navnlig: gadenummer, bygningsnummer, opgang, adgangskoder, dørtelefonnavne og/eller -numre osv.). Selskabet SYMMETRIC kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i forsendelsen, der ikke skyldes selskabets eget forhold eller er begrundet i force majeure.

Som anført i artikel 216-6: I.- I tilfælde af den erhvervsdrivendes manglende opfyldelse af sin forpligtelse til at levere varen eller levere tjenesteydelsen under de betingelser, der er fastsat i artikel L. 216-1, kan forbrugeren:

1° Meddele den erhvervsdrivende suspension af betalingen af hele eller en del af prisen, indtil den erhvervsdrivende opfylder sin forpligtelse, under de betingelser, der fremgår af artikel 1219 og 1220 i civilloven;

2° Ophæve aftalen, hvis den erhvervsdrivende, efter at have modtaget påkrav om at foretage leveringen eller udføre tjenesteydelsen inden for en rimelig tillægsfrist, ikke har opfyldt sin forpligtelse inden for denne frist.

Aftalen anses for ophævet ved den erhvervsdrivendes modtagelse af brevet eller den skriftlige meddelelse, der informerer om denne ophævelse, medmindre den erhvervsdrivende har opfyldt forpligtelsen i mellemtiden.

II.- Forbrugeren kan dog straks ophæve aftalen:

1° Når den erhvervsdrivende nægter at levere varen eller yde tjenesteydelsen, eller når det er åbenlyst, at denne ikke vil levere varen eller yde tjenesteydelsen;

2° Når den erhvervsdrivende ikke opfylder sin forpligtelse til at levere varen eller levere tjenesteydelsen på den dato eller ved udløbet af den frist, der er fastsat i artikel L. 216-1, og denne dato eller frist udgør en væsentlig betingelse for aftalen for forbrugeren. Denne væsentlige forudsætning følger af omstændighederne omkring aftalens indgåelse eller af en udtrykkelig anmodning fra forbrugeren forud for aftalens indgåelse.

Bestemmelserne i denne artikel berører ikke tilkendelse af erstatning.

Tilbagebetaling vil derefter ske inden for en frist på fjorten (14) dage fra SYMMETRICs modtagelse af kundens e-mail, der informerer om ønsket om at annullere ordren under hensyntagen til den nye leveringstid.

I tilfælde af at pakken bortkommer, kan selskabet SYMMETRIC iværksætte en undersøgelse hos den fragtfører, der er udpeget til ordren. I givet fald vil kunden blive informeret herom via e-mail til den tidligere oplyste e-mailadresse.

Hvis pakken findes, sendes den til kunden, som vil modtage oplysning om en ny leveringsdato efter samme procedure som beskrevet i denne artikel.

I tilfælde af at pakken bortkommer og anses for tabt, vil kunden blive informeret herom af selskabet SYMMETRIC og/eller fragtføreren, og SYMMETRIC vil refundere det samlede beløb inkl. moms for den ordre, som kunden har afgivet, inden for en frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen hos SYMMETRIC.

I tilfælde af manglende modtagelse af en afsendt pakke er forbrugeren forpligtet til at informere selskabet SYMMETRIC skriftligt inden for en frist på 14 dage fra den forventede leveringsdato. Efter denne frist kan ingen reklamation accepteres

9.4 Tilvalget »Protect My Order« (PMO)

Ved bekræftelse af sin ordre kan kunden, hvis vedkommende ønsker det, tilkøbe tilvalgsydelsen »Protect My Order« (herefter »PMO«). Ved at vælge PMO opnår kunden i tilfælde af tyveri eller tab af pakken en prioriteret og fremskyndet behandling af sin reklamation hos kundeservice. 

PMO gælder ud over de lovbestemte garantier og de rettigheder, der tilkendes kunden i nærværende betingelser, navnlig i henhold til artikel 9.3, som forbliver gældende uanset tilkøb af PMO.

PMO er valgfri. Den tilføjes kun til ordren, og prisen herfor skyldes kun, hvis kunden tilvælger den ved ordreafgivelsen.

Prisen for PMO varierer afhængigt af det samlede ordrebeløb inkl. moms i henhold til følgende skala:

• Ordre på et beløb mindre end eller lig med 100 € inkl. moms: fast beløb på 0,79 € inkl. moms;
• Ordre på et beløb over 100 € og mindre end eller lig med 50.000 € inkl. moms: 2 % af ordrens beløb inkl. moms.

Prisen for PMO beregnet på denne måde vises for kunden i ordreoversigten forud for den endelige bekræftelse og betaling.

ARTIKEL 10 – FORTRYDELSESRET – TILBAGEBETALING OG RETURNERING

Artikel 10.1. Frist og betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten 

10.1.1 Frist for udøvelse af fortrydelsesretten

I henhold til artikel L.221-18 i forbrugerloven har den ikke-erhvervsdrivende kunde en frist på 14 dage fra modtagelsen af ordren til at udøve sin fortrydelsesret over for selskabet SYMMETRIC uden at skulle begrunde sin beslutning.

Bemærk, at i tilfælde af en ordre på flere varer leveret separat eller i tilfælde af en ordre på en vare bestående af partier eller flere dele, hvis levering sker over en fastsat periode, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare eller det sidste parti eller den sidste del.

10.1.2 Betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten 

Fortrydelsesret
I overensstemmelse med artikel L221-18 ff. i forbrugerloven har kunden en frist på 14 kalenderdage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning eller afholde andre omkostninger end udgifterne til returnering af produkterne. Denne frist løber fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjemand tager varen i besiddelse.
I tilfælde af en ordre på flere varer leveret i flere pakker, begynder fristen på 14 dage først at løbe fra modtagelsen af den sidste pakke.

For at udøve denne ret kan kunden benytte fortrydelsesfunktionen, der er tilgængelig direkte fra ordresporingssiden i hele fortrydelsesperioden, eller ved at klikke her https://wollnessbetter.shop/pages/annulation-de-commande. SYMMETRIC bekræfter modtagelsen af fortrydelseserklæringen inden for rimelig tid på et varigt medium.

Kunden tilbagesender produkterne til SYMMETRIC uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter sin beslutning om at fortryde; returomkostningerne påhviler kunden, medmindre andet er angivet. Produkterne skal returneres i deres oprindelige stand med intakte mærkater, ubeskadiget originalemballage samt eventuelt medfølgende tilbehør og dokumenter. I overensstemmelse med artikel L.221-23 i forbrugerloven kan kunden hæfte for en eventuel forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og den måde, de fungerer på. I tilfælde af returnering af et produkt, hvis stand ikke tillader videresalg — herunder på grund af manglende eller beskadigede mærkater eller emballage, brugsspor, tilsmudsning, skader eller enhver anden forringelse, der kan tilskrives kunden — forbeholder SYMMETRIC sig retten til at nægte tilbagebetaling eller foretage et fradrag svarende til den konstaterede værdiforringelse.
SYMMETRIC tilbagebetaler samtlige modtagne betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor SYMMETRIC blev informeret om kundens beslutning om at fortryde. Denne tilbagebetaling kan tilbageholdes, indtil produkterne er modtaget retur, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for deres tilbagesendelse, alt efter hvad der er tidligst.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
I overensstemmelse med artikel L.221-28 i forbrugerloven gælder fortrydelsesretten ikke for ordrer vedrørende:

• varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg (specialfremstillede produkter, indgravering, broderi, personligt tryk osv.);
• varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt (fødevarer, blomster osv.);
• varer, hvis forsegling er blevet brudt af kunden efter leveringen, og som af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke er egnede til at blive returneret (undertøj, badetøj, piercingsmykker, åbnet kosmetik osv.)

I tilfælde af en returnering foretager SYMMETRIC tilbagebetaling via gavekort eller til den oprindelige betalingsmetode, alt efter forbrugerens valg på tidspunktet for returanmodningen på returplatformen REVER.  I tilfælde af delbetaling via Klarna eller Alma kan tilbagebetaling kun ske til det oprindelige betalingsmiddel, og der kan ikke udstedes gavekort. Når tilbagebetalingsmetoden er godkendt ved returanmodningen, betragtes denne som endelig og kan ikke længere ændres.

Gavekort modtaget i forbindelse med en tilbagebetaling har en gyldighed på 6 måneder fra afsendelsesdatoen for gavekortet.

SYMMETRIC er ikke forpligtet til at refundere ekstraomkostninger, hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsform end standardleveringen tilbudt af SYMMETRIC.

Tilbagebetaling af en ordre betalt med et gavekort eller et tilgodehavende vil automatisk blive foretaget i form af et gavekort. 

For kunder bosiddende i Schengen-området (undtagen Italien, Rumænien og Cypern) koster returnering 6,99 € pr. returnering for kundens regning, og hvis de ønsker det, kan de foretage returnering for egen regning efter at have oprettet den tilsvarende anmodning på vores hjemmeside som en almindelig returnering.

For kunder bosiddende uden for Schengen-området, i Italien, Rumænien eller Cypern, sker returnering for egen regning, efter at den tilsvarende anmodning er oprettet på vores hjemmeside som en almindelig returnering.

Artikel 10.2 Undtagelse 

I henhold til bestemmelserne i artikel L.221-28 i forbrugerloven kan fortrydelsesretten ikke udøves for aftaler om:

1° Levering af tjenesteydelser, der er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb, og hvis udførelse er påbegyndt efter forudgående udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren og udtrykkelig anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed fortabes;

2° Levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden

 3° Levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;

4° Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt;

5° Levering af varer, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren efter leveringen, og som af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke er egnede til at blive returneret;

6° Levering af varer, som efter levering og i kraft af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre genstande;

7° Levering af alkoholiske drikkevarer, hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;

8° Vedligeholdelses- eller reparationsarbejde, der haster og skal udføres hos forbrugeren, og som denne udtrykkeligt har anmodet om, inden for rammerne af de reservedele og det arbejde, der er strengt nødvendigt for at afhjælpe nødsituationen;

9° Levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren efter leveringen;

10° Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler for sådanne publikationer;

11° Indgået på en offentlig auktion;

12° Levering af indkvarteringstjenester, bortset fra beboelsesformål, godstransporttjenester, billeje, catering eller tjenesteydelser i forbindelse med fritidsaktiviteter, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller udførelsesperiode;

13° Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt efter forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og udtrykkelige anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed fortabes.

Forbrugeren hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå disse varers art, egenskaber og funktion, forudsat at den erhvervsdrivende har oplyst forbrugeren om fortrydelsesretten i overensstemmelse med nr. 7 i artikel L. 221-5.

Efter denne frist på 14 dage er salget endeligt og bindende.

Artikel 10.3. Returbetingelser for ordren i forbindelse med fortrydelsesretten. 

Fortrydelsesretten udøves uden bod eller gebyr. 

I henhold til artikel L. 221-23 i forbrugerloven returnerer eller tilbageleverer forbrugeren varerne til den erhvervsdrivende eller en af denne udpeget person uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter meddelelsen om sin beslutning om at fortryde i henhold til artikel L. 221-21, medmindre den erhvervsdrivende tilbyder selv at afhente disse varer.

Efter denne frist på 14 dage er salget endeligt og bindende. Forbrugeren hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå disse varers art, egenskaber og funktion, forudsat at den erhvervsdrivende har oplyst forbrugeren om fortrydelsesretten i overensstemmelse med nr. 7 i artikel L. 221-5.

For at foretage sin returnering kan kunden benytte systemet med forudbetalt returlabel, som er tilgængeligt på interfacet via følgende link: https://wollnessbetter.shop/pages/demander-un-retour. Produkterne skal returneres til den adresse, der fremgår af den returseddel, som kunden har modtaget.

Når forbrugeren har udøvet sin fortrydelsesret, har denne en frist på højst fjorten (14) dage til at tilbagesende produkterne. For at forenkle procedurerne tilbyder The Bradery sine kunder at benytte dets system med forudbetalte returlabels

Hvis kunden ikke ønsker at benytte den almindelige procedure for returnering af produktet via systemet med forudbetalt returlabel, anbefales det kraftigt at returnere det med Colissimo med afleveringsattest/underskrift. I tilfælde af en tvist påhviler det nemlig forbrugeren at bevise, at pakken er modtaget i vores lokaler. I denne form for returnering er kunden forpligtet til at vedlægge det returnerede produkt ethvert element, der gør det muligt at identificere dette (faktura, ordreoversigt osv.).

I henhold til artikel L221-23, stk. 2, i forbrugerloven påhviler returomkostningerne kunden. Beløbet fratrækkes tilbagebetalingen for produktet. Risikoen påhviler ligeledes kunden. The Bradery er ikke forpligtet til at godtgøre forbrugeren ekstraomkostninger, hvis denne har valgt en dyrere leveringsform end den, der tilbydes af The Bradery

Hvis produktet på grund af sin art (volumen, værdi, vægt osv.) ikke kan håndteres af vores system med forudbetalt returlabel, ligger returomkostningerne for produktet vejledende mellem 50 og 200 € (dette prisinterval forpligter ikke The Bradery). De gældende priser er angivet på de pågældende varers produktsider. 

Produkterne må ikke have været brugt, må ikke være beskadigede, ødelagte eller snavsede. De bør ideelt set returneres i deres originale emballage eller alternativt være pakket og beskyttet lige så godt, som de ville være i deres originale emballage. 

Når der ydes en ekstra rabat på grund af køb af et minimumsantal varer af samme mærke i en ordre, forbliver fordelen ved denne rabat betinget af overholdelsen af dette vilkår.
I tilfælde af returnering af en eller flere varer, der muliggjorde opnåelsen af denne rabat, genberegnes denne på grundlag af alene de beholdte varer.
Hvis det antal varer, der beholdes som følge af returneringen, ikke længere opfylder betingelsen for berettigelse til rabatten, vil denne blive annulleret. Det beløb, der svarer til den uberettiget opnåede rabat, fratrækkes derefter tilbagebetalingen for de returnerede varer.

Artikel 10.4. Tilbagebetaling for returnerede produkter i forbindelse med fortrydelsesretten 

The Bradery forpligter sig til at refundere forbrugeren det fulde indbetalte beløb samt leveringsomkostninger (artikel L221-24 i forbrugerloven). The Bradery er derimod ikke forpligtet til at refundere ekstraomkostninger til forbrugeren, hvis denne har valgt en dyrere leveringsform end den, der tilbydes af The Bradery.

I henhold til artikel L221-24 i forbrugerloven forpligter The Bradery sig over for sine forbrugere til at tilbagebetale dem inden for en frist på fjorten (14) dage fra datoen for modtagelsen af det returnerede produkt eller modtagelsen af dokumentation for dets afsendelse.

Selskabet SYMMETRIC foretager tilbagebetalingen ved brug af samme betalingsmiddel, som blev anvendt til betaling af ordren, medmindre der er indgået aftale med kunden om at anvende et andet betalingsmiddel, og for så vidt tilbagebetalingen ikke medfører gebyrer for forbrugeren. Såfremt kunden ikke overholder nærværende salgs- og leveringsbetingelser, kan selskabet SYMMETRIC ikke foretage tilbagebetaling for de pågældende produkter.

Returnering via hjemmesiden er tilgængelig for Frankrig og udlandet.

Returnering er gratis, hvis tilbagebetalingen af ordren sker i form af et tilgodebevis (gyldigt i 6 måneder efter modtagelse), med undtagelse af ordrer på et beløb under 70 €. For sidstnævnte udgør returgebyret 6,99 €, men en bonus (cashback) på 10 % af de returnerede varers beløb krediteres på dit tilgodebevis.
I andre tilfælde (især hvis du foretrækker en almindelig bankoverførsel) afholder du selv returomkostningerne på 6,99 € via vores returlabel. Hvis du ønsker det, kan du også foretage returneringen på egen hånd ved at betale gebyrerne direkte til den fragtfører, du vælger, efter at have oprettet den tilsvarende anmodning på vores hjemmeside.

I andre tilfælde betaler du returomkostningerne direkte til den fragtfører, du vælger.

Undtagelser:
For Luxembourg fratrækkes et returgebyr på 9,99 € automatisk i din tilbagebetaling efter returnering af en ordre. Hvis du for denne type produkter vælger en tilbagebetaling på et gavekort, udgør returgebyret 2,99 € for returneringer, hvor beløbet overstiger 70 €. For returneringer under dette beløb (ekskl. leveringsomkostninger) krediteres en bonus på 10 % af de returnerede produkters værdi på dit gavekort.

For Italien fratrækkes et returgebyr på 11,99 € automatisk i din tilbagebetaling efter returnering af en ordre. Hvis du for denne type produkter vælger en tilbagebetaling på et gavekort, udgør returgebyret 4,99 € for returneringer, hvor beløbet overstiger 70 €. For returneringer under dette beløb (ekskl. leveringsomkostninger) krediteres en bonus på 10 % af de returnerede produkters værdi på dit gavekort.

For Belgien fratrækkes et returgebyr på 12,99 € automatisk i din tilbagebetaling efter returnering af en ordre. Hvis du for denne type produkter vælger en tilbagebetaling på et gavekort, udgør returgebyret 5,99 € for returneringer, hvor beløbet overstiger 70 €. For returneringer under dette beløb (ekskl. leveringsomkostninger) krediteres en bonus på 10 % af de returnerede produkters værdi på dit gavekort.

For Portugal fratrækkes et returgebyr på 9,99 € automatisk i din tilbagebetaling efter returnering af en ordre. Hvis du for denne type produkter vælger en tilbagebetaling på et gavekort, udgør returgebyret 2,99 € for returneringer, hvor beløbet overstiger 70 €. For returneringer under dette beløb (ekskl. leveringsomkostninger) krediteres en bonus på 10 % af de returnerede produkters værdi på dit gavekort.

For Tyskland fratrækkes et returgebyr på 11,99 € automatisk i din tilbagebetaling efter returnering af en ordre. Hvis du for denne type produkter vælger en tilbagebetaling på et gavekort, udgør returgebyret 4,99 € for returneringer, hvor beløbet overstiger 70 €. For returneringer under dette beløb (ekskl. leveringsomkostninger) krediteres en bonus på 10 % af de returnerede produkters værdi på dit gavekort.

For Holland fratrækkes et returgebyr på 12,99 € automatisk i din tilbagebetaling efter returnering af en ordre. Hvis du for denne type produkter vælger en tilbagebetaling på et gavekort, udgør returgebyret 5,99 € for returneringer, hvor beløbet overstiger 70 €. For returneringer under dette beløb (ekskl. leveringsomkostninger) krediteres en bonus på 10 % af de returnerede produkters værdi på dit gavekort.

Hvis produktet på grund af sin art (volumen, værdi, vægt osv.) ikke kan håndteres af vores system med forudbetalt returlabel, ligger returomkostningerne for produktet vejledende mellem 50 og 200 € (dette prisinterval forpligter ikke The Bradery). De gældende priser er angivet på de pågældende varers produktsider.

Produkterne må ikke have været brugt, må ikke være beskadigede, ødelagte eller snavsede. De bør ideelt set returneres i deres originale emballage eller alternativt være pakket og beskyttet lige så godt, som de ville være i deres originale emballage. 

ARTIKEL 11 – GARANTIER

11.1 Ansvar

Selskabet SYMMETRIC er forpligtet til at levere produkter, der er i overensstemmelse med de kontraktlige bestemmelser. Produkterne anses for at være i overensstemmelse med de kontraktlige bestemmelser, hvis følgende betingelser er opfyldt: 

- de skal svare til beskrivelsen og have de egenskaber, der er angivet på hjemmesiden; 

- de skal være egnede til de formål, som produkter af denne type normalt er beregnet til; 

- de skal opfylde de kvalitets- og holdbarhedskriterier, som almindeligvis accepteres for produkter af samme art, og som man med rimelighed kan forvente.

Desuden garanterer selskabet SYMMETRIC forbrugere mod mangler og skjulte fejl ved de produkter, der er til salg på hjemmesiden, under følgende betingelser:

11.2 Lovpligtig overensstemmelsesgaranti 

Produkter, der sælges på hjemmesiden The Bradery, er underlagt reglerne vedrørende den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i henhold til artikel L217-3 ff. i forbrugerloven og garantien mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 ff. i civilloven.

11.2.1 Den lovpligtige overensstemmelsesgaranti 

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L217-4 ff. i forbrugerloven (gengivet herunder) er de produkter, der sælges af selskabet SYMMETRIC på hjemmesiden www.wollnessbetter.shop, omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti. 

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L217-10 ff. i forbrugerloven har kunden ret til afhjælpning af varen ved reparation eller ombytning, eller subsidiært afslag i prisen eller ophævelse af aftalen, og dette på de betingelser, der fremgår af lovens bestemmelser og er gengivet herunder.

11.2.2 Garantien for skjulte mangler 

Kunden kan ligeledes gøre den lovpligtige garanti gældende for skjulte mangler ved den solgte genstand som omhandlet i artikel 1641 ff. i civilloven (gengivet herunder). 

Den lovpligtige garanti for skjulte mangler giver kunden mulighed for inden for en frist på to år fra opdagelsen af manglen at kræve tilbagebetaling af det fulde beløb for det produkt, der har vist sig uegnet til dets formål, eller at kræve en del af produktets pris tilbagebetalt, hvis kunden beslutter at beholde det, i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 1644 i civilloven

 Hertil skal kunden bevise, at manglen eksisterede forud for leveringen af produktet og ikke var synlig på leveringstidspunktet heraf.  

11.2.4 – Betingelser for håndhævelse af garantierne 

 For at gøre disse garantier gældende skal kunden kontakte kundeservice ved at sende en e-mail til adressen care@wollnessbetter.shop

Denne anmodning om garantidækning skal angive den konstaterede mangel eller skjulte fejl. Selskabet SYMMETRIC forbeholder sig retten til at anmode om et eller flere fotos til støtte for reklamationen.

 Ved modtagelsen af denne anmodning skal selskabet SYMMETRIC sende kunden en bekræftelse på modtagelsen af dennes anmodning.

I tilfælde af anvendelse af garantien, godkendt af selskabet SYMMETRIC, skal produktet derefter returneres til selskabet SYMMETRICs hjemsted sammen med den oprindelige ordres referencer og en kopi af reklamationen med angivelse af årsagen til returneringen af produktet.  

For god ordens skyld mindes der om følgende lovbestemmelser:

- Art. L217-3 i forbrugerloven: »Sælgeren leverer en vare i overensstemmelse med aftalen og hæfter for mangler, der forelå på leveringstidspunktet. Sælgeren hæfter ligeledes for mangler hidrørende fra emballeringen, monteringsvejledningen eller installationen, såfremt denne ifølge aftalen påhvilede sælgeren eller blev udført under dennes ansvar.« 

- Art. L217-5 i forbrugerloven: »Varen er i overensstemmelse med aftalen: 1° Hvis den er egnet til det formål, som varer af samme type sædvanligvis anvendes til, og i givet fald (a) hvis den svarer til den beskrivelse, sælgeren har givet, og har de kvaliteter, som denne har forelagt køberen i form af en prøve eller model; (b) hvis den udviser de kvaliteter, som en køber med rette kan forvente i henhold til offentlige erklæringer fremsat af sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, navnlig i reklamer eller mærkning; 2° Eller hvis den har de egenskaber, der er fastlagt ved fælles aftale mellem parterne, eller er egnet til ethvert særligt formål, som køberen ønsker, og som sælgeren er blevet gjort bekendt med og har accepteret.«

- Art. L217-7 i forbrugerloven: »Mangler, der viser sig inden for en frist på fireogtyve måneder fra leveringen af varen, formodes at have eksisteret på leveringstidspunktet, medmindre andet bevises. For brugte varer er denne frist fastsat til seks måneder. Sælgeren kan afkræfte denne formodning, hvis den ikke er forenelig med varens art eller den påberåbte mangel.«

- Art. L217-8 i forbrugerloven: »Køberen har ret til at kræve, at varen er i overensstemmelse med aftalen. Køberen kan dog ikke påberåbe sig en mangel, som denne kendte eller ikke kunne være uvidende om ved aftalens indgåelse. Det samme gælder, hvis manglen har sin oprindelse i materialer, som køberen selv har leveret.«

- Art. L217-9 i forbrugerloven: »I tilfælde af mangler vælger køberen mellem reparation og ombytning af varen. Sælgeren kan dog undlade at følge køberens valg, hvis dette valg medfører omkostninger, der er åbenlyst uforholdsmæssige i forhold til den anden mulighed, under hensyntagen til varens værdi eller manglens betydning. Sælgeren er da forpligtet til, medmindre det er umuligt, at fortsætte i henhold til den mulighed, køberen ikke har valgt.«

- Art. L217-10 i forbrugerloven: »Hvis reparation og ombytning af varen er umulig, kan køberen returnere varen og få købesummen tilbagebetalt eller beholde varen og få en del af prisen tilbagebetalt. Samme mulighed foreligger: 1° Hvis den løsning, der anmodes om, foreslås eller aftales i henhold til artikel L. 217-9, ikke kan gennemføres inden for en frist på én måned efter køberens reklamation; 2° Eller hvis denne løsning ikke kan gennemføres uden væsentlig ulempe for denne under hensyntagen til varens art og det formål, kunden søger. Ophævelse af købet kan dog ikke finde sted, hvis manglen er uvæsentlig.«

- Art. L217-11 i forbrugerloven: »Anvendelsen af bestemmelserne i artikel L. 217-9 og L. 217-10 sker uden omkostninger for køberen. Disse bestemmelser er ikke til hinder for tilkendelse af erstatning.«

- Art. L217-12 i forbrugerloven: »Krav hidrørende fra mangler forældes to år efter leveringen af varen.«

- Art. L217-13 i forbrugerloven: »Bestemmelserne i dette afsnit afskærer ikke køberen fra retten til at anlægge sag vedrørende hævebegrundende mangler i henhold til artikel 1641 til 1649 i civilloven eller ethvert andet søgsmål af kontraktlig eller ekstrakontraktlig karakter, som vedkommende er tillagt ved lov.«

- Art. 1641 i civilloven: »Sælgeren hæfter for garantien på grund af skjulte fejl ved den solgte genstand, som gør den uegnet til den brug, den er bestemt til, eller som forringer denne brug i en sådan grad, at køberen ikke ville have erhvervet den eller kun have givet en lavere pris for den, såfremt denne havde haft kendskab til dem.«

- Art. 1642 i civilloven: »Sælgeren hæfter ikke for synlige mangler, som køberen selv har kunnet forvisse sig om.«

- Art. 1643 i civilloven: »Sælgeren hæfter for skjulte mangler, selvom denne ikke har haft kendskab til dem, medmindre sælgeren i så fald har taget forbehold om ikke at være forpligtet til nogen garanti.«

- Art. 1644 i civilloven: »I tilfælde omhandlet i artikel 1641 og 1643 har køberen valget mellem at levere tingen tilbage og få købesummen refunderet, eller at beholde tingen og få en del af prisen refunderet.«

- Art. 1646 i civilloven: »Hvis sælgeren var uvidende om genstandens mangler, er denne kun forpligtet til at tilbagebetale købesummen og godtgøre køberen de omkostninger, der er forårsaget af salget.«

- Art. 1648 i civilloven: »Søgsmål hidrørende fra hævebegrundende mangler skal anlægges af køberen inden for en frist på to år fra opdagelsen af manglen. (...)«

11.2.5 Undtagelser fra garantier

Ovennævnte garantier gælder ikke for produkter, der er blevet ændret eller repareret af kunden, eller hvis kunden har integreret eller tilføjet et hvilket som helst element til produktet.

 Garantien dækker ikke synlige mangler inden for rammerne af den lovpligtige garanti mod skjulte mangler.

Garantien dækker ligeledes ikke produkter, der er beskadiget som følge af forkert brug eller uegnet emballage i forbindelse med deres returnering til selskabet SYMMETRIC.

ARTIKEL 12 – DELVIS UGYLDIGHED

 Hvis en eller flere bestemmelser i nærværende salgs- og leveringsbetingelser anses for ugyldige eller erklæres som sådanne i henhold til lov, forordning eller efter en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, bevarer de øvrige bestemmelser deres fulde gyldighed og retsvirkning.

ARTIKEL 13 – INGEN AFKALD

Ingen tolerance, passivitet eller tøven fra selskabet SYMMETRIC kan fortolkes som et afkald på dets rettigheder i henhold til betingelserne.

ARTIKEL 14 – Loyalitetsprogram – The Club by The Bradery

Senest opdateret: 31/07/2025

1. Formål med The Club-programmet

The Club er loyalitetsprogrammet fra The Bradery, skabt til at belønne kundernes loyalitet. Det er baseret på to hovedelementer:

• Brads, loyalitetspoint, der kan akkumuleres og bruges som rabat ved bestilling.
• Statusser, tildelt på baggrund af kundens aktivitet (antal ordrer og brugt beløb), som giver eksklusive fordele.

Programmet er tilgængeligt for alle brugere med en kundekonto i The Bradery-mobilappen; det er gratis og uforpligtende.

2. Sådan fungerer statusserne

2.1 Betingelser for opnåelse af statusser

• Member: Oprettelse af en konto
  
• Star: 500 € brugt i løbet af året (ekskl. leveringsomkostninger, ekskl. rejsesalg)
• Legend: 1.500 € brugt i løbet af året (ekskl. leveringsomkostninger, ekskl. rejsesalg).

Vigtigt: Alle betingelser skal være opfyldt for at låse op for en status.

2.2 Beregningsperiode og gyldighed for statusser

• Statussen fastlægges på baggrund af afgivne ordrer og det brugte beløb siden den 1. januar i indeværende år (år N).
• Når en status er opnået, bevares den frem til den 31. december det følgende år (år N+1).
• Hvis betingelserne for en status i løbet af år N+1 ikke længere er opfyldt, vil kunden vende tilbage til den status, der svarer til vedkommendes aktivitet i år N+1 fra den 1. januar i år N+2.
• Tællerne for ordrer og udgifter nulstilles hver 1. januar.

2.3 Udløsning af statusskift

• Den nye status låses op 14 dage efter modtagelsen og bekræftelsen af den ordre, der muliggjorde opfyldelsen af betingelserne.
• Hvis den ordre, der muliggjorde overgangen til den nye status, refunderes, vender kunden tilbage til den forrige status.
• I visse undtagelsestilfælde kan Brads krediteres inden den endelige godkendelse. Hvis ordren annulleres eller returneres, vender kunden tilbage til den tidligere status.

3. Fordele forbundet med statusserne

• Member: henvisning, der giver 15 € til den henviste og indbringer 1.500 Brads til hververen
  
• Star: henvisning, der giver 15 € til den henviste og indbringer 1.500 Brads til hververen; et tilgodebevis med en værdi af 5 € i din opsparing, adgang til forpremierer. 
• Legend: henvisning, der giver 15 € til den henviste og indbringer 1.500 Brads til hververen; et tilgodebevis med en værdi af 5 € i din opsparing, adgang til forpremierer; få cashback svarende til 1 optjent Brad pr. brugt euro (ekskl. rejser, leveringsomkostninger og Marque Amie); 1.000 Brads i gave på medlemmets fødselsdag

Bemærk: Rejsesalg medregnes ikke i beregningerne, og ordrebeløb, der berettiger til oprykning i status, medregnes eksklusive leveringsomkostninger.

4. Brads: funktion og anvendelse

4.1 Optjening af Brads

Via cashback (kun Legend-status):

• Legend: 1 Brad pr. brugt €

Bemærk: Cashback gælder kun for ordrernes beløb (ekskl. leveringsomkostninger og ekskl. rejsesalg).

Via udfordringer:

• Lejlighedsvise udfordringer kan give mulighed for at optjene Brads via appen.

Via login-udfordring:

• Ved at logge ind flere dage i træk i appen kan man optjene Brads.

Via værveprogram:

• Se afsnit 6 for detaljer om værveprogrammet.

4.2 Kreditering af Brads

• De Brads, der optjenes via cashback, krediteres 14 dage efter modtagelsen af ordren (eller den sidste pakke, hvis ordren sendes i flere pakker).
• De Brads, der optjenes via udfordringer, krediteres øjeblikkeligt.
• I tilfælde af annullering eller returnering af ordren bliver Brads trukket fra saldoen.

4.3 Anvendelse af Brads

• 100 Brads = 1 € rabat
• Intet krav om minimumsmængde for deres anvendelse.
• Kan anvendes i The Bradery-mobilappen og på hjemmesiden ved betaling.
• De konverteres automatisk til en rabatkode, der anvendes på ordren.
• Kan ikke anvendes på rejsesalg.
• Ordren skal have et minimumsbeløb på 60 € (ekskl. leveringsomkostninger).
• Leveringsomkostninger påhviler altid kunden (undtagen ved brug af en kode med gratis levering inden for en grænse for leveringsomkostninger på under 10 €)

4.4 Gyldighedsperiode for Brads

• Brads har en gyldighed på 6 måneder fra den dato, hvor de krediteres.
• Saldoen og detaljerne for Brads kan ses under fanen The Club> Mine Brads i appen.

5. Koder til gratis levering

• Gyldige i 6 måneder fra udstedelsen.
• Gælder kun for ordrer på mindst 60 € (ekskl. leveringsomkostninger).
• Dækker op til maksimalt 10 € i leveringsomkostninger.
• Kun én kode kan benyttes pr. ordre.
• Kan ikke kombineres.

6. Værveprogrammet

6.1 Sådan fungerer det

• Enhver kunde med en konto kan henvise.

• For at henvise en ven eller et familiemedlem skal du blot gå til The Club> Inviter mine venner.

Tilbud til henviste
Ved enhver første ordre på The Bradery opnår den henviste en øjeblikkelig rabat på 15 € ved køb for mindst 60 €, eksklusive leveringsomkostninger. Dette tilbud er udelukkende forbeholdt personer, der aldrig har afgivet en ordre på platformen. Den tildelte rabatkode er gyldig i en periode på tre måneder fra udstedelsen og kan ikke anvendes på salg i kategorien Rejser.

Værvetilbud
For hver henvist person, der foretager sit første køb med den personlige kode, modtager hververen 1.500 Brads svarende til en værdi af 15 €. Disse point krediteres automatisk på kontoen 14 dage efter, at den henviste person har modtaget ordren. De er gyldige i seks måneder og kan anvendes ved køb for mindst 50 € (ekskl. leveringsomkostninger), med undtagelse af rejsesalg. Antallet af henvisninger er ubegrænset.

Fra den 1. august 2025 giver henvisninger foretaget med et andet link end det, der tilbydes i kundeområdet, hverken ret til at optjene Brads eller til at rykke op til Legend-status. De udløser en rabatkode pr. e-mail, som ikke er synlig i The Club-området.

7. Sporing af programmet i appen

• Mobilappen har et dedikeret område kaldet The Club.
• Brugerne finder her:
• Deres aktuelle status og dens udvikling
• Brads-saldoen
• De optjente rabatkoder
• De detaljerede betingelser (cashback, gyldighed, levering osv.)
• De koder, der sendes af kundeservice (f.eks. kulance), vises ikke i The Club.

8. Ændring og ophør af programmet

The Bradery forbeholder sig retten til når som helst at ændre eller ophæve programmet The Club, dets statusser, betingelser eller fordele uden varsel. I tilfælde af programmets ophør vil ubrugte Brads gå endeligt tabt uden kompensation.

9. Personoplysninger

De oplysninger, der behandles inden for rammerne af programmet, anvendes i overensstemmelse med The Braderys fortrolighedspolitik, som er tilgængelig på hjemmesiden og i appen.

ARTIKEL 15 – MÆGLING – LOVVALG – VÆRNETING.

Salget af produkterne er underlagt fransk ret. 

Valget af fransk ret kan dog ikke fratage den forbrugerkunde, der er bosiddende uden for Frankrig, anvendelsen af de ufravigelige og forbrugerbeskyttende bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor kunden har sit sædvanlige opholdssted, forudsat at SYMMETRIC udøver sin virksomhed i eller retter sin virksomhed mod dette land. 

I tilfælde af en tvist opstået i forbindelse med en ordre eller et salg kan kunden indgive en skriftlig klage til kundeservice på care@wollnessbetter.shop. I tilfælde af en klage, der ikke er løst i mindelighed af kundeservice, og i en periode på ét (1) år, kan kunden gratis henvende sig til mæglingstjenesten CM2C, som SYMMETRIC er tilsluttet, ad elektronisk vej på adressen cm2c@cm2c.net eller med almindelig post: CM2C – 49, rue de Ponthieu i Paris (75008) eller på deres hjemmeside https://www.cm2c.net/, i overensstemmelse med artikel L. 612-1 i forbrugerloven. Mæglingstjenesten kan kontaktes ved enhver forbrugertvist, hvor en mindelig løsning ikke er lykkedes. 

Kunden kan ligeledes kontakte den tvistbilæggelsesplatform, der er stillet til rådighed online af Europa-Kommissionen på følgende adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, særligt i tilfælde af en grænseoverskridende tvist 

Desuden har kunden altid mulighed for at anlægge sag ved domstolene for at løse en tvist. Enhver tvist skal udelukkende indbringes for de kompetente domstole under appeldomstolen i Paris (Cour d'appel de Paris) eller, når kunden er forbruger, for enhver lovmæssigt kompetent domstol.

ARTIKEL 16 – IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Samtlige elementer, der er gengivet på hjemmesiden (herunder særligt fotografier, videoer, logoer, visuel identitet, tekster, data...), tilhører udelukkende SYMMETRIC SAS og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret, lov om illoyal konkurrence og databaseret. 

Enhver brug af det indhold, der offentliggøres under navnet »THE BRADERY« på sociale netværk såsom Google, TikTok, Instagram, Facebook og LinkedIn, er strengt forbudt uden forudgående aftale med SYMMETRIC SAS. Det offentliggjorte indhold omfatter således samtlige kreationer, såsom navnlig opfindelser, litterære og kunstneriske værker, betegnelser, titler, logoer, billeder eller design osv.

De nævnte sociale netværk, som udgør SYMMETRIC SAS' ejendom, er følgende: 

https://www.tiktok.com/@thebradery

https://www.instagram.com/thebradery/ 

https://www.linkedin.com/company/the-bradery/

Enhver gengivelse og enhver udbredelse, selv delvis, af disse elementer uden forudgående og udtrykkelig tilladelse fra SYMMETRIC SAS udsætter krænkerne for retsforfølgelse.

Produkterne, der markedsføres af SYMMETRIC SAS, er ligeledes beskyttet af immaterielle rettigheder og må ikke kopieres. SYMMETRIC SAS forbeholder sig enhver passende retssag mod enhver tredjepart, der måtte kopiere selskabets produkter.

ARTIKEL 17 – JURIDISKE OPLYSNINGER

wollnessbetter.shop er indehaver af rejsebureaublicens nr. IM075220043 udstedt af Préfecture de Seine Saint-Denis og har økonomisk garanti hos selskabet Groupama Assurance-crédit et Caution, 8-10 rue d'Astorg - 75008 Paris (virksomhed underlagt forsikringsloven).

»I medfør af artikel L.223-2 i forbrugerloven informerer vi vores kunder om deres ret til gratis at tilmelde sig listen over telefonsalgsfrabedelse (Robinsonlisten) ved at klikke på følgende link: https://www.bloctel.gouv.fr/«

I overensstemmelse med artikel L541-10-13 i den franske miljølovgivning er vores virksomhed registreret hos ADEME som en del af det udvidede producentansvar (EPR).  

Unikt identifikationsnummer: FR417668_01TYHP

Kontaktoplysninger:

Telefonnummer: +33 07 68 91 72 77

E-mailadresse: care@wollnessbetter.shop

Postadresse: The Bradery, 23 rue du mail, 75002, Paris

Sidst ændret: 28. november 2024

BILAG 1

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til Société SYMMETRIC, 23 rue du mail, 75002 Paris – Frankrig care@wollnessbetter.shop:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med købsaftalen om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbrugerens/forbrugernes navn(e):

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir):

Dato:

(*) Det ikke relevante overstreges.

JURIDISKE OPLYSNINGER 

I. Udgiver

Selskabet SYMMETRIC med en selskabskapital på 1.338,90 euro og hjemsted på 23 rue du mail, registreret i handels- og selskabsregistret i Nanterre under nummer 839 442 258. 

Den ansvarshavende redaktør er Timothée Linyer. 

Webstedet hostes på Shopify. 

Kontakt: care@wollnessbetter.shop

Disse juridiske oplysninger for webstedet er beregnet til kunder og internetbrugere, der besøger webstedet. 

II. Intellektuel ejendomsret

Alle elementer på hjemmesiden www.wollnessbetter.shop, uanset om de er tekstmæssige, visuelle eller lydmæssige, tilhører udelukkende The Bradery og er som sådan beskyttet af lovgivningen om intellektuel ejendomsret og ophavsret.
Enhver delvis eller fuldstændig gengivelse af varemærket The Bradery eller hjemmesiden www.wollnessbetter.shop er derfor strengt forbudt.
Det er tilladt at oprette et link til vores hjemmeside, hvis dette sker på loyal vis og ikke skader The Braderys omdømme eller rygte. Det er ligeledes forbudt at etablere et link på en måde, der antyder et partnerskab eller en tilknytning, hvis et sådant ikke findes.

III. Cookies

Din brug af webstedet er underlagt denne cookieerklæring. Din brug af webstedet er også underlagt alle gældende love og regler, herunder dem, der regulerer ophavsret, varemærker og alle andre intellektuelle ejendomsrettigheder.

For at lette din navigation på webstedet anvender selskabet SYMMETRIC cookies eller lignende systemer. Disse cookies giver dig en bedre servicekvalitet ved at registrere oplysninger om din navigation. 

På denne hjemmeside har cookies flere funktioner: først og fremmest giver de dig mulighed for at navigere effektivt mellem siderne og frem for alt forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Ligeledes bidrager de til, at onlineannoncer stemmer overens med dig og dine interesser.
De cookies, der anvendes på denne hjemmeside, er inddelt i fire kategorier: strengt nødvendige cookies, cookies, der bidrager til hjemmesidens ydeevne, cookies, der registrerer funktionelle valg, og målrettede cookies.
Ved at benytte denne hjemmeside accepterer du placeringen af disse cookies på din enhed.

Det er muligt at begrænse eller blokere cookies fra webstedet ved at konfigurere dine browserindstillinger (eller fra ethvert andet websted). Din browser kan indeholde oplysninger om, hvordan du justerer dine indstillinger. Du kan også besøge www.allaboutcookies.org for at få generelle oplysninger om cookies og om, hvordan du justerer cookieindstillingerne i forskellige browsere.

 
Bemærk venligst, at begrænsning af cookies kan have indflydelse på webstedets funktionalitet.

ARTIKEL 18 – PERSONOPLYSNINGER 

Se venligst vores fortrolighedspolitik.